订单排满，登山“陪爬”为什么火？
转自：中国旅游报
秋高气爽，山色逐渐斑斓，正是登高好时节。社交平台上，“陪爬”服务作为一种新型文旅消费形式随之升温。“陪爬”服务的主要内容是帮助体力和耐力较差的人完成登顶。“陪爬”者既可以兼职赚钱，也可以拓展社交面。在购买“陪爬”服务的游客看来，这是一种沉浸式旅游和临时性、短暂性的浅社交，情绪价值“拉满”。另一方面，法律专家也提到，“陪爬”服务存在一定的安全风险。
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凸显市场需求
泰山因其奇、险、秀、幽、旷等特点位列五岳之首，主峰海拔高达1545米，对登山者的体力和毅力都有一定要求。“登东山而小鲁，登泰山而小天下”，登上泰山之巅，游客可以尽情欣赏壮观的云海和美丽的日出。
目前在社交平台上，泰山和“陪爬”服务的适配度很高，多个账号在名称中标注“泰山陪爬”。据说从关帝庙到红门宫，155台阶；从龙山坊到升仙坊，783台阶；从青帝庙到玉皇顶，186个台阶……泰山30多个区间节点，每个节点有多少台阶，这些“陪爬”者了然于心。
网友“胖鱼”在“泰山陪爬服务”帖子中写道：“本人185cm，76kg，大学生，当过兵，吃苦耐劳、意志强大，不惧怕任何天气，服务到底，与你共进退。性格温和，幽默风趣，会照顾到你的情绪，鼓励你超越自我。可背3—5岁娃娃登山，减轻爸爸妈妈负担，实现带娃上山梦想。”帖子下，咨询者众多。
在“黄山陪爬”的主题下，有人写道：“想上天都峰的朋友们可以来预约我陪爬。给你一个完美的路线和一个情绪价值拉满的黄山之旅。本人黄山当地土著，了解所有线路和黄山周边情况。住我们民宿还可以看日出日落，云海星空，上了黄山，我可以给您拍照，关键是我熟悉黄山各个打卡点，黄山门票、周边景区门票，我都可以帮您买。”有网友问，“如果不住你们民宿，也不去别的景区，就单纯黄山‘陪爬’可以吗？”对方回复说：“可以，没问题。”
“‘陪爬’服务的兴起有其必然性。”在华侨大学旅游学院副教授吴耿安看来，一个人爬山太枯燥太无聊，还面临不熟悉爬山线路的问题。另外，登山者体力差需要帮助，或有带小孩爬山需要背驮，随身物品等在登山途中也是沉重的负担，“陪爬”服务的出现，正如一个有体力、有经验的“爬山搭子”，在一定程度上缓解登山者的压力和畏难情绪，增强了登山者在登山过程中的体验感。可以说，“陪爬”满足了市场的需求，是服务创新的一次积极尝试。在吴耿安看来，“陪爬”服务的兴起，也为体育专业大学生或者其他有相关技能的人群提供了一个创业的机会，通过自己的特长和努力获得经济收入的同时，也为社会创造了价值。
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情绪价值“拉满”
观泰山日出是许多游客向往的。“00后”江小葵和朋友相约夜爬泰山，两个姑娘体力有限，夜爬需要带的物品也比较多，于是在社交平台上找了一个评价不错的“陪爬”小哥。
“幸好找了‘陪爬’小哥，比我还要小两岁，细心地给我们准备了登山杖。我的眼神不太好，夜晚光线不足，夜爬泰山的人很多，小哥不时会提醒我注意脚下以免踩空。我们的背包是他背着，里面有我们的羽绒服、充电宝等。”江小葵说。
称职的“陪爬”者就是一个不错的登山搭子，一起朝着山顶前进，沿途还会讲解一些泰山石刻的相关知识。一路上相互加油、鼓励，觉得非常有正能量，路上还会遇到无数和你同行的人。“6个多小时终于爬上了泰山，在玉皇顶看到第一缕曙光真是太激动了，像是给自己一路辛苦的奖赏，也非常感谢能够遇到‘陪爬’小哥这么棒的人。把这些记录下来发在社交平台上，很有仪式感。”江小葵说。
“陪爬”路上，是陌生人逐渐敞开心扉、建立信任的过程。为江小葵提供泰山“陪爬”服务的小哥是曲阜师范大学的大三学生，热爱户外，是个i人（网络流行语，指性格内敛、内向的人），“陪爬”是为了让自己多接触一下外面的世界。因为“陪爬”，感受到了来自陌生人的包容和善意，自己的性格也变得开朗了不少。江小葵也跟他“吐槽”了自己工作中遇到的烦恼。
“这是一种有边界感的社交，萍水相逢但是能感受到对方的真诚。对我来说，在旅途中能感受到来自陌生人的善意，比看到美的风景更让我治愈而快乐。”江小葵说，这就是自己寻找“诗和远方”的意义——情绪价值“拉满”。
“随着年轻一代成为旅游市场的主力军，他们对于旅游的需求更加多元化和个性化。他们注重旅游过程中的情感体验和情绪共振，愿意为能够提供情绪价值的旅游产品和服务埋单。”深圳大学旅游发展研究中心研究员刘杰武说，旅游产品的设计和创新需要紧跟市场趋势，满足年轻游客的需求。
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做好安全保障
社交平台输入“陪爬”关键词，相关信息有的是网友购买“陪爬”服务后的经验分享，有的是“陪爬”者发布的服务广告，而“陪爬”服务也有了大致的市场价格区间，大多在200元—300元/天，如果要背娃上山需要另外加费用。一位“陪爬”小哥提到，“陪爬”过程如果要坐索道或大巴，需要对方报销。不同价位的区别主要在于登山游客能否爬完全程，还有些登山游客如果想看日出，费用就要高一点。
“这是一种比较好玩的业态，属于共享经济的一种，相信之后会有越来越多的人愿意去尝鲜。”刘杰武认为，随着登山游客对“陪爬”服务的需求越来越高，对“陪爬”服务的了解日益加深，陪爬服务的市场空间会进一步扩大。
据记者观察，当前“陪爬”服务的发展大多依靠个体经营，借助社交平台流量导流到微信等平台交易，主要依赖消费者和“陪爬”服务者的相互信任和自觉，社交平台和相关山岳型景区没有介入。
一些“陪爬”业务发生在晚间，而且购买服务的游客体能有差异，容易产生安全隐患。一些“陪爬”帖子中也对游客体能有一定要求，建议体弱者乘坐缆车白天上山，安全为重。
相关旅游业内人士认为，针对“陪爬”服务这一新兴的市场业态，旅游监管部门、消协、景区、网络平台等相关各方有必要加强研究，建立完善服务规则和标准，明确“陪爬”服务者和消费者的权利义务，建立纠纷处置机制。
北京市京师律师事务所律师赵卫东提到，由于“陪爬”者和消费者未签订书面协议，对服务的质量未作具体约定，因此双方有可能在“陪爬”履行过程中产生一定的争议。建议双方做好相关问题的具体约定，保留好相关证据，以便发生纠纷时能够有所依据。如果签订书面协议有难度，那么消费者在和“陪爬”者沟通时最好能用文字沟通或是电话录音。在维权时，网络聊天记录也可以作为证据。
原题：《“陪爬”收获的不只是山顶的风景》