河南济源：让“和谐”这朵“东方之花”香飘济源
转自：中国劳动保障新闻网
“我们老板说让我来送锦旗，表达对你们的感谢，说你们热心周到、耐心细致的调解，不仅解决了与前员工之间的纠纷，也让我们进一步了解了在用工过程中可能产生的各种风险，规范用工，避免了更大的用工风险和损失……”8月29日上午，河南省济源市一网吧负责人将一面写着“水平高超解民忧热情周到暖民心”的锦旗送到了济源示范区劳动人事争议仲裁院，表达他们的感激之情。
原来，2024年2月刚入职的“00后”女职员买某因与店长之间沟通不畅，双方产生误解，买某一气之下诉至仲裁，要求该网吧支付未签订劳动合同的双倍工资、2024年6月工资以及解除劳动关系的经济补偿金等各项待遇万余元。仲裁院收到买某的仲裁申请材料后与网吧实际营业者杨某取得联系，在告知其相关法律规定后，杨某表示希望与买某私下协商解决，但双方再次因为沟通不畅陷入僵局。
8月27日，双方在金牌调解员的组织下再次进行协调，在让双方当事人“面对面”充分表达自己的想法和观点后，调解员又采用“背对背”方式，分别对双方当事人开展工作：对劳动者，耐心倾听其在工作期间遭受的委屈，在其情绪充分释放后，晓之以理动之以情；对该网吧实际经营者杨某，释法明理，指出其在用工过程中存在的问题，并帮助其梳理排查相关风险点，告知其应规范用工。最后，在几轮斡旋之后，由该网吧实际经营者杨某当场微信支付其3500元，双方握手言和，案结事了。在此期间，买某还友好地给杨某提出了很好的用工管理意见，杨某虚心接受，逐条记录，并表达了充分的感谢。
像这样的温馨场面在济源劳动仲裁经常出现。这与济源劳动仲裁多年来始终坚持“调解先行、平衡维权”的调处原则密不可分。尤其是近两年来，因后疫情时代经济下行，劳动争议案件大幅增加，劳动者急迫需要维权，用人单位也有诸多不易。济源示范区劳动人事争议仲裁院提高站位，以维系和谐劳动关系为己任，诉源治理、强化调解、建立多元化解大格局等多措并举，不仅有效化解了矛盾，更维护了社会的和谐与稳定，起到了良好的社会效果。今年以来，该院共受理案件800余起，调解、和解撤诉率达81.6%。