定州对全市物业服务企业进行为期一个月的专项整治！投诉举报电话公布
为进一步规范物业管理活动
全面提高物业企业服务水平
规范物业企业经营行为
定州市住房和城乡建设局
于1月1日起至1月30日
在全市开展为期一个月的
物业服务企业专项整治行动
重点整治七个方面
（一）物业监管职责不清，小区环境管理、消防安全、物业企业管理水平不高。
（二）物业企业良莠不齐，被投诉违规企业没有受到处罚。
（三）水、气、暖、楼顶仓房漏水问题，物业投诉渠道不畅通，投诉不予受理或处理不及时，导致业主、物业使用人频繁投诉。
（四）住宅小区电动车充电桩、车棚、电梯、应急备用电源、消防设施维护等公共服务保障滞后，无牵头部门监督物业履行职责，存在安全隐患。
（五）部分物业违规或巧立名目收取装修押金。
（六）未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务。
（七）未按规定公示物业服务收费标准、业主共有部分的经营与收益情况等相关信息。
（一）物业监管职责不清，小区环境管理、消防安全、物业企业管理水平不高。
（二）物业企业良莠不齐，被投诉违规企业没有受到处罚。
（三）水、气、暖、楼顶仓房漏水问题，物业投诉渠道不畅通，投诉不予受理或处理不及时，导致业主、物业使用人频繁投诉。
（四）住宅小区电动车充电桩、车棚、电梯、应急备用电源、消防设施维护等公共服务保障滞后，无牵头部门监督物业履行职责，存在安全隐患。
（五）部分物业违规或巧立名目收取装修押金。
（六）未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务。
（七）未按规定公示物业服务收费标准、业主共有部分的经营与收益情况等相关信息。
整治措施
实行网格化管理。对全市102个物业小区地毯式排查整治物业服务行业，将整治问题清单分类建档，建立工作台账，明确责任分工，制定整治措施，确定整改时限。
出台物业行业管理规范。明确物业服务“十要十不要”章程，依法依规对物业服务企业的违法违规行为进行处理、处罚。
开通物业投诉举报热线。畅通业主诉求渠道，设立24小时举报投诉热线，工作时间电话：2332902；非工作时间电话：2332922。物业服务企业也要设立服务专线，明确专人负责，切实解决物业服务问题。
开展全民评比活动。联合市问政办、融媒体中心，广泛征集全市居民意见，开展“最美物业”“最差物业”评选，对表现优秀的物业企业，予以奖励。寻找“最美物业人”，从最美物业中优先选取，并通报表扬。
加大处罚力度。采取实地检查、约谈、暗访等方式，强化企业服务意识，提高服务质量。对物业服务不到位、投诉频繁或反映问题严重、存在违法违规行为的，依据《物业管理条例》严肃处理。对违规行为整改不到位、严重违法、多次违法的物业企业，列入“黑名单”，联合市场监督管理局注销经营资格，勒令退出我市物业服务市场。
建立协调联动机制。发挥市物委会牵头抓总作用，落实三城区物委会属地责任，加强与民政局、市场监管局、城管执法局、公安局、网信办等相关部门的信息共享和工作联动，不断提升多部门协调配合能力，对物业行业进行全方位监管。
物业投诉举报热线
↓↓↓
工作时间电话：2332902
非工作时间电话：2332922