渝事有解 | 给顾客美睫做一半因没交物业费被断电 物业：你去投诉嘛
转自：华龙网-新重庆客户端
听说过白求恩在煤油灯下做手术，但你听说过打着手机电筒做美睫吗？这事发生在2023年1月4日的重庆市巴南区丽都锦城佳苑商业街。这一切，缘于服务这条商业街的物业。
打着手机电筒做美睫新年第一单“黄了”
1月4日，陈女士的理发店节后第一天开门迎客，店里除了美发也做美睫之类的项目。
“我正给顾客做睫毛种植，做到一半，停电了！”陈女士回忆，顾客这样没办法出门，赶时间也不能等电恢复再做。无奈，不明就里的陈女士只好让人打开手机电筒照明，勉强做完了睫毛。顾客明显不满，自己只能一边道歉一边忍痛免单不收钱。“这是我开年来的第一单业务，‘开门红’直接给搞黄了。”陈女士说。
事后，陈女士才知道，当天商业街上多名商户和她一样遭遇了断电和断水——大家查找原因发现，原来，这是物业公司为了催收物业费。
商户：要求三天内清缴物业费此前曾多次停水电
经营早餐店的老板但先生出具的催费通知显示，2022年12月31日，重庆信美物业管理有限公司丽都锦城佳苑管理处发出通知，要求3天内缴纳所欠费用，逾期未交将终止提供相关服务，“造成的后果及损失，概由您自行负责”。
多位商户表示，受疫情影响，2022年11月多数时间没有开店营业，损失较重，便想和物业公司协商减免或缓缴。
因大部分商户的水电卡在物业公司手中，期间，有部分商户希望先行缴纳水电费，却被物业公司拒绝，表示水电费和物业费要一起缴纳才行。
1月4日，商户们准备再次找物业协商时，发现有5家店铺的水电被停掉了，各家一天的损失在数百到数千不等。
商户们反映，这不是物业公司第一次这么做了。该商业街有近200家商户，此前也有因未及时缴纳物业费而被停水电的情况发生。
商户们认为，物业公司以停水停电的方式来催缴物业费，这种做法不合理，也不合法，根据《民法典》第九百四十四条规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。
物业公司：不缴物业费就停水电否则可以投诉或告我们
那是谁给物业公司停水停电的权力？“捆绑”收费是否合理？此事该如何妥善解决？记者随几位商户来到重庆信美物业管理有限公司丽都锦城佳苑管理处。
管理处物业负责人田经理表示，水电是物业公司代收的，“这一条街的水电是我们在管理，总表在我这里，不缴物业费就只有停了”。
面对商户们“捆绑”收费是否合理的疑问，田经理说，只要缴纳所欠的物业费及水电费，就可以重新启用，否则“可以去投诉相关部门或告我们”。
当地社区事务服务中心：将立即要求物业公司整改
据了解，2022年12月1日，重庆市政府出台了12条措施，为个体工商户和中小微企业阶段性纾困。措施倡导民营产业楼宇、商场、市场运营方对小微租户适度减免或返还2022年11月场地租金；对受本轮疫情影响，未能及时缴费的个体工商户和小微企业，在2023年第一季度前继续实行水、电、气“欠费不停供”。
商户和物业公司间的“缴费纠纷”如何解决？如何确保12条措施落到实处？对此，记者采访了巴南区李家沱街道社区事务服务中心主任张毅。
张毅说，物业费和水电费性质完全不同，前者是物业公司按照服务合同约定收取，后者是代收代缴的，“物业公司不是供电单位和用水单位，无权采取停水停电等措施来催收欠费业主”。
张毅表示，针对此事，将立即要求该物业公司对“捆绑”收费的行为进行整改，恢复商户正常的水、电供应，同时与相关商户进行协商，尽快拿出合适的解决方案。
针对此事进展，华龙网-新重庆客户端记者将持续关注。
华龙网-新重庆客户端记者罗杰王旭睿
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