省级政府一体化政务服务能力等级连续七年全国领先
1月5日，2024年全省政务服务工作会议在贵阳召开。记者从会上获悉，2023年贵州省级政府一体化政务服务能力被评为“非常高”等级，连续七年全国领先。
2023年以来，我省进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，充分发挥“一网一窗通办”支撑作用，政务服务体系整体优势进一步发挥。
2023年，我省“企业之家”创建做法作为建立健全与企业的常态化沟通交流机制唯一典型案例，获国办发文向全国推广；创新推出的“一窗通办‘22’模式”被国务院办公厅专家组评价为“从省级统筹率先消除差异，实现同标准办理，同质量服务，属全国先进水平”。省12345热线在“2023年（第七届）全国12345政务服务便民热线大会”中获评“全域治理典范”及“2023年协同高效典范”；政务服务“好差评”模式、“12345督查”模式获评贵州省走好网上群众路线工作优秀案例。
数据显示，2023年，我省实现全程网办事项占比97%，同比上升23%。
值得一提的是，在惠企服务方面，不断擦亮“贵人服务”金招牌，全省109个地方“企业之家”全部投入运行，配备涉企服务专员9153人。实现3029项惠企事项“网上办”，3427个惠企政策服务事项“免申即享”，2567.2万项政策和企业标签数据归集，向43.8万家企业精准推送惠企政策，兑现政策17.6万件。累计处理企业需求1.8万余件，开展涉企活动4000余个。
2024年，我省将聚焦推动政务服务高质量发展，全面落实“515”工作体系，进一步夯实“五个通办”基础，延长“全省通办”服务链条，深化“跨省通办”省域协作，提升“一窗通办‘22’模式”改革质效，深入推进“一网通办”，更大范围覆盖“一证通办”。
同时，拓展“企业之家”增值服务，强化服务体系构建，强化企业创业辅导，强化数据分析运用，突出服务发展目标，激发市场活力和社会创造力，进一步整合资源、创新服务，更加拓宽服务维度。围绕流程极简再造工程、数据融通攻坚工程、智能运营提升工程、办事体验优化工程、队伍素质提升工程“五项引领工程”，立足打造特色亮点，创新求实，发挥以点带线、以线带面的示范作用。
贵州日报天眼新闻记者李雪雪杨鸣丹
编辑方亚丽
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