早有预谋?刚给“星星的孩子”续费训练课,“金色雨林”就停课了?
在我们的身边有这样一些孩子
他们不爱说话
很多时候都安静地沉浸在
自己的小世界里
他们被称为“星星的孩子”
其实指的就是患有自闭症的孩子
江西南昌市民任女士
就是一位“星星的孩子”的母亲
为了帮助孩子做干预治疗
几年前她就开始把孩子送到一家
名叫“金色雨林”的培训机构做感统训练
但是最近出现的情况
让她十分担心
任女士告诉都市现场记者,为了改善孩子感统失调、身体能力发育异常等问题,去年10月,她在南昌市红谷滩区的金色雨林凤凰洲校区,为孩子报名了感觉统合训练课程,216节课的费用为18800元。课程进行到今年7月份时,她在机构的推荐下,又续费了17860元共192节课。然而,就在10月18日,才学习了38节课,她突然接到了要停课的通知。
消费者任女士:在我们那个群里面发了个信息,说要消防检查停课一次,到了星期六晚上,他又发了一个信息说消防检查不通过,要整改,然后星期天的课也不上,我们就以为事实是这样。那么,星期四我10月24号要上课了,我就在群里问他,我说星期四课能不能正常上,没有人回信息,我觉得就不太对。
觉得事有蹊跷,任女士立即联系上课的老师和金色雨林教务微信号,但发现微信已被拉黑,电话也无人接听。第二天,她前往机构所在地查看,瞬间心凉了半截儿。
消费者任女士:它门锁了,然后你也进不去,你看里面也看不到啥,然后他们那边有个大门,你看里面也是空荡荡的,里面没有学生上课,他正常是星期四还有学生上课的,觉得完了,跑路了,我说交了1万多块钱,可能要不回来了。
任女士还表示,由于上的是一对一的课程,她没直接接触过机构的老板也不认识其他家长,停课后,曾有老师私下添加她的微信,她才知道机构还拖欠了老师的工资。
消费者任女士:后来我也是问了龙老师之后,他这个老板把他们所有的工作微信号全部收回去了,老师他是后面用私下的微信加了我,然后他也是跟我说他临时接到校区的通知,说不上课了要关闭,他自己有两个多月的工资没有发,他现在也在讨要工资。
闭店还是复课?机构连发两通知家长不买账
任女士提供的聊天记录显示,10月24日,机构方面曾在停课后发布“退费承诺书”,称公司因经营不善导致门店关闭,并承诺在2025年5月31日,也就是半年内退还任女士孩子的课时费。不过,任女士表示,机构随后又发布消息称争取尽快复课,但至今没有下文。
消费者任女士:然后到现在反正也没有消息,我觉得它一会儿开,一会儿关,就没有什么可信度了。你要么就一直开着,你说不开了也行,把钱退给我们。
机构负责人:现金流出问题无法按照家长要求退费
机构突然关门,孩子无课可上,任女士既无奈又担忧,更让她焦虑的是至今没办法联系上金色雨林凤凰洲校区的负责人。那么,事情是否如她所说,机构为何关门停课,其中又有什么内情呢?
为了核实相关情况,都市现场记者找到了位于南昌市红谷滩区九颂山河北门的金色雨林凤凰洲校区。任女士表示,家长日常接送孩子的侧门已经上了锁,记者从正门进入机构发现,场地空无一人。
记者在金色雨林凤凰洲校区内看到了公示的营业执照,这家机构登记的工商信息为:南昌红谷滩区趣童体育文化传播有限责任公司。通过工商信息,记者找到了该机构负责人宗女士的联系方式。对方表示,一直都在与家长保持沟通,并已承诺家长半年内退费,正妥善解决相关问题。此外,宗女士还解释,任女士反映被金色雨林教务号拉黑,是员工误操作。
那么,机构目前处于一个什么样的状态,又遇到了什么问题呢?
金色雨林凤凰州校区负责人宗女士:现金流出了问题,才会走到这一步。我们已经给出了几种方案了,对吧?我们也需要大众的理解,我们并没有说跑路,我不承担任何责任。我说心里话,跑路不承担任何责任的机构多了去了,但是我们确实一直都在承担我们应该承担的责任,但是我不可能说你想我怎么样做,我就能做到,我也需要时间。
宗女士还透露,目前这个校区有70名学生,仅有3名学生家长不理解公司的处理方案。对此,任女士表示,自己的孩子情况特殊,需要钱继续做干预治疗,考虑到机构许诺的半年退款时间比较长,中间变数很大,她希望能够合理协商尽快退款,但对方的态度却让她难以接受。
消费者任女士:你说需要我们理解,但是我也希望你理解一下我们家长,我们碰到这种不正常的小孩,确实得花好多钱去给他做康复。
金色雨林凤凰州校区负责人宗女士:我也是个孩子的母亲,我就是因为看到现在好多孩子这种现状,所以我不忍心关闭校区走人,我才一直死扛到现在,我对得起每一位家长,对得起我自己的良心。我希望你们不要把善良者逼到无耻的地步,没有意义。
消费者任女士:我接受不了,我觉得她完全为她自己考虑,没有为家长和孩子考虑。其实她能让我继续上课也可以,第一能上课你也给我个时间,第二能退款你也给我个我能接受的时间,或者你给个分期的时间也可以,她刚刚给不了时间,只是在沟通中。
机构停课前3天仍推荐充值消费者:太不道德了
11月3日,记者通过任女士了解到,金色雨林凤凰洲校区又有其他6名家长因同样问题与她联系,初步统计涉及的退费金额达到5万元。此外,她还发现机构在停课前3天,仍在发布双十一优惠充值活动。
消费者任女士:他们10月份在做双十一的活动,他们还发了朋友圈,别人充值,刚充完没几天就通知校区要关闭。那她这样其实我觉得有点蓄意的,她明知道经营不善,还要让别人去充值,我觉得这样就太不道德了。
任女士表示,相关问题自己和其他家长正在搜集相关资料,准备投诉至市场监管部门。对此,《都市现场》也将持续关注。