把碎片时间变商机，长沙兴起“等待经济”
长沙晚报掌上长沙11月6日讯（全媒体记者范宏欢）在快节奏的现代生活中，消费者的时间变得越来越碎片化。在零碎的等待时间里，除了刷手机，是不是还可以做点什么？
商场购物间隙，去迷你KTV录制一首拿手歌曲发到朋友圈；等待电影开场，到影院大厅的共享按摩椅享受放松与舒适；逛街逛累了，在洗脸吧洗个脸放松一下……近日，记者在长沙走访发现，一些即时性强又容易引人注意的娱乐消费活动受到市民的追捧，“等待经济”逐渐成为长沙城市生活消费发展的新空间。
商家在碎片时间里找商机
“电影还有40分钟才开场，坐着刷手机不如按个摩，反正价格也不贵。”10月5日晚，在长沙芙蓉区的一家电影院里，市民刘女士和朋友掏出手机，准备扫描共享按摩椅上的二维码。这些按摩椅显示的可选按摩时间为15分钟—30分钟，折后价格为12元—20元左右不等。
而在长沙一些大型商场和商业街内，随唱随走的迷你KTV，也成为人们打发时间的新选择。记者注意到，这种迷你KTV占地面积小，用玻璃门围起来，门内挂有布帘，营造出一种“封闭”的感觉。消费者可自助选择曲目，付款后就可以戴上耳机，拿起话筒一展歌喉。
一位体验者告诉记者，平时出门等朋友也会选择在迷你KTV里打发时间。“这么一点零碎时间也没必要跑到KTV去唱歌，而且KTV也不提供这种碎片式的服务，迷你KTV就很方便。”
除了共享按摩椅和迷你KTV，今年，专注于面部洗护服务的“洗脸吧”开始如雨后春笋般，出现在各大商业综合体或步行街。“现在大家越来越忙碌，没有时间花半天时间进店护肤。而洗脸听起来就是一个比较省时的事情，所以洗脸吧的叫法就能让很多消费者心动。”店老板告诉记者，洗脸吧更加注重皮肤清洁与保养，侧重于体验感而非产品销售，这也提升了顾客的好感。
消费者愿为碎片式消费买单
记者走访发现，相比其他消费，碎片式消费项目具有无人经营、设置灵活、方便快捷等特点，并且在选址上有讲究，一般具有人流量大且人流停留时间长的特点。仅在万家丽商圈，记者就发现了近10种碎片化消费设施，分布区域也扩展到商场中庭、街区角落等位置。
“最明显的特点是运营成本低。”一家迷你KTV运营商表示，单个设备仅占地2平方米左右，可以轻易放置在消费场所的任何地方。运营期间，除了租金和必要的维护费用，不产生其他成本。
此外，对于消费者来说，这些适合碎片化休闲娱乐的设施，单次消费都不高，即便多次累计支付，也不会造成什么心理压力。而对于商场和门店管理者来说，这类娱乐设施不仅能帮助商家招徕生意，一定程度上还能帮他们留住顾客。
“有时候碰到吃饭要等位，有些消费者本来还会犹豫要不要等，但看到旁边的按摩椅、抓娃娃机等设备，或许就决定边玩边等了。”一家餐饮门店负责人告诉记者，扩展休闲空间和服务，是一种常见的留客手段，比如海底捞通过为顾客提供美甲、擦鞋等服务，解决了消费者排队等位的焦虑，提升了消费体验。
移动支付助推“等待经济”
事实上，在业内人士看来，推动“等待经济”兴起并壮大的原因，除了快节奏的生活方式和商家的敏感，更重要的是便捷消费方式的普及。中国支付清算协会根据调查数据发布的《2023年移动支付个人用户使用情况调查报告》显示，从移动支付使用偏好看，手机扫码或出示二维码支付渗透率高达92.7%，是用户最常使用的支付方式。
“只用一部手机，扫个码就能用，让枯燥的等待时间在不知不觉中变有趣了。”有消费者表示，这些项目或服务迎合了当前年轻人的多元消费和社交需求，因此很受年轻群体的欢迎和推崇。
不过在记者走访中也发现，随着“等待经济”商业模式的遍地开花，运行中也暴露出一些问题。例如迷你KTV的曲库存量不足、共享按摩椅上有人“只躺不按”、产品同质化现象严重等。
“等待经济”要走得更远，如何持续保持吸引力？有专家表示，商家在瞄准商机“赚快钱”时，既要能够跳出既有思路，不断发现和挖掘新需求，打造新亮点，更要能注重创意、服务等，从而来满足不同消费者的个性化、多元化需求，留住更多消费者。