泰安宁阳县烟草专卖局：一次不用跑、轻松办好证
转自：新华财经
“一次也不用跑，真的太方便了。办证之前我就找身边的朋友了解过，原以为要很长时间才能办好，没想到才3天，烟草人员就将许可证送到了我手上，这速度也太快了，服务真是越来越好了！”近日，山东省泰安市宁阳县文庙街道办事处文化路博佳超市店主苑承涛拿着崭新的烟草专卖零售许可证赞叹道。
一次也不用跑，这是宁阳县烟草专卖局全面提升服务、梳理简化办证流程的新举措。
宁阳县烟草专卖局（营销部）党支部依托“党建＋服务”工作，在专卖管理队伍中成立党员先锋服务队，通过实行上门、代办、帮办等便民服务举措，将办证窗口前移至群众家门口，变“群众跑”为“党员跑”，着力帮助解决“多次跑、办证慢、办证远”的问题，全力打通服务群众“最后一公里”。
在服务过程中，宁阳县烟草专卖局（营销部）党支部以“执法为民树新风”活动为载体，主动对接办事群众服务需求，积极落实办证提前介入、预先上门勘验等服务举措，有效打通服务群众的“中梗阻”，并对申请、受理、审查、批准、许可等关键环节、时间节点进行了明确，严格按流程、制度要求做到依法办、马上办、就近办、一次办，进一步提高行政审批工作效率，提升行政许可服务水平。
同时，依托国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台，大力推广“不见面、网上办、快递送”工作模式，由证件管理人员利用微信、QQ等，对办证群众进行“一对一”远程指导，申请提交后经过审核审批、文书制作、邮寄送达等流程，全程实现了“一次不用跑”，轻松办好证。
此外，宁阳县烟草专卖局（营销部）党支部严格落实“好差评”及服务回访制度，在基层服务站大厅办证窗口安装了“好差评”评价器，由办事群众对办事人员工作质量、服务态度、办理时间等事项进行综合评价，始终将服务评价贯穿于服务工作全过程，切实让广大办事群众享受看得见、摸得着、感受得到的成果，着力提升工作人员服务能力和服务质量。
“从‘跑多次’到‘最多跑一次’再到‘一次不用跑’，目的就是让群众办证更为便利。下一步，我们将继续坚持以人民为中心，深入践行市局（公司）党委提出的‘四个第一’服务理念，持续深化‘放管服’改革，真正为大家办实事、解难题。”宁阳县烟草专卖局（营销部）主要负责人赵刚表示。（纪鹏程）