金乡县：用文化“软实力”，涵养医院高质量发展“动力源”
转自：上观新闻
文化是价值观和使命感的根本体现，一直以来，金乡县始终高度重视文化建设，将创新发展理念凝结到医院浓厚文化之中。尤其是金乡县人民医院将“以病人为中心”贯穿于医疗实践之中，通过以文化引领发展、以文化传承内涵、以文化塑造品牌等措施引导发展、凝聚人心，全面优化医院形象，提高医疗服务水平，改善患者就医体验，进而推进医院迈入高质量发展阶段。
以患者需求为导向，群众就医舒心暖心
医院坚持把患者需要作为提供医疗服务的出发点和落脚点，整合优化一站式服务中心，不但增设多类服务项目，并且可以“一站式”完成患者从入院就诊到康复出院之间的各项流程，最大限度为患者提供便利与方便，真正实现让“患者少跑腿、信息多跑路”；回访办常态化开展患者满意度调查与回访，及时收集患者评价信息作为医院改进服务的“晴雨表”，患者综合满意度始终>95%，收获了患者信任与社会认可；运用“互联网+医疗”模式，各学科相继建立起“降压关爱之家”、“金医戒烟”、“糖友之家”等多类医患微信交流群，及时公布专家排班、定期推送疾病防治知识、解答患友用药等相关问题；门诊开设“健康大讲堂”，固定每周两次为来院就诊患者提供健康教育讲座，所开设课程涉及全院各临床科室，引导群众学习健康知识、培养健康习惯；孕妇学校“母婴健康大课堂”每周二、周四固定开课，充分满足准爸妈及家属对产前、产中、产后全周期健康知识的需求。
打造暖心“金医之家”，提升工作幸福指数
医院坚持将医院文化与活动相结合，已连续举办十届“十佳护士颁奖大会”、六届“中国医师节”庆祝大会，通过开展多样性文化活动，进行十佳护士、优秀护士、优秀医师、党员先锋医师、优秀骨干医师等先进典型的选树，激发员工立足岗位建功的热情，提升医护人员的认同感、归属感和自豪感，服务意识和责任意识不断提升；多年来，医院常态化开展春节一线送水饺、离退休干部送祝福、援外职工家属送慰问等系列关爱活动，从细节入手让大家感受到医院的温暖；同时，医院每年举办形式多样、喜闻乐见、健康有益的趣味运动会、快乐健步走等文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的向心力和凝聚力；每年组织做好全院职工健康体检，确保员工以健康的身体和充沛的精力投入工作与生活，为医院长足发展注入后劲；举办“跟随父母的足迹”暑期实践活动，通过志愿服务与丰富多样的社会锻炼实践，带领职工子女度过一个思想有引领、安全有保障、健康有呵护、情感有抚慰的快乐假期，解除医务人员后顾之忧。
讲好医院榜样故事，注入文化精神活力
“一滴水能反映太阳的光辉”，先进典型的培树与宣传就是于平凡中见伟大，在点滴中见精神。医院坚持文化建设外塑形、内铸魂，聚焦临床一线，深挖典型人物事迹，利用新闻媒体对“一面锦旗背后的故事”、“党员冲锋在疫线”、“春节我在岗”等各类有价值、有亮点的新闻事件及时广泛的宣传与报道，突出身边故事的“温度”，讲好医务人员的感人事迹，弘扬伟大抗疫精神和崇高职业精神，增强医务人员的职业认同感与自豪感，充分肯定医护工作者在医疗健康领域作出的优秀业绩和重要贡献，起到了“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。现如今，在榜样力量与表率文化的带动下，职工向上向善的浓厚氛围日渐浓厚，不断激发职工们比学赶超、争当先进的内生动力，形成了“人人知典型、人人做榜样”的浓厚氛围。
构建文化制度体系，绽放医院文化之美
为促进医院文化建设，规范文化符号使用，使医院文化名片更加简明易懂，医院自2013年起，从理念识别、行为识别、视觉识别等三个部分对医院的文化形象识别系统进行了梳理和规范，对院内导视系统、制度牌、诊室牌、床号牌等各类标识从文字、图形、色彩等方面进行统一；对医院原有院徽LOGO进行优化，通过院标、院服、院歌、服务承诺等视觉标识在不同载体上运用的组合和变化，将医院文化与制度流程、行为规范、物质环境贯穿融合，体现出医院“以患者为中心”的服务理念以及对建院70余载的文化底蕴传承，使广大患者能够对医院产生最大限度的依赖和信任。
打造宣传平台矩阵，塑造医院文化品牌
医院文化的传播离不开宣传平台，为将医院的文化理念、便民惠民措施、健康科普知识、义诊志愿服务等内容传播给需要的职工与群众，医院不断丰富宣传载体，建立相对完善的自媒体矩阵，相继打造了“一刊、一网、两微、视频号、抖音号”等融媒体宣传平台，每个平台定位分工明确，实现同一事件不同形式、不同角度的宣传，通过文字、图片、视频、音频等多种表现形式，让报道更加立体化、生动化；并不断加强与上级新闻媒体的联系与交流，围绕“重质量、提技术、育人才、强学科、优服务、惠百姓”的医院发展主线进行典型案例深入挖掘报道，营造了多维度、多渠道、广覆盖的全媒体融合医院文化宣传局面；与此同时，医院还结合医院历史发展轨迹和重大事件、重要活动进行适时总结，形成具有“金医”特色的文化产品，生动诠释了医院文化内涵，扩大医院品牌的公众影响力。（大众日报客户端记者高峰通讯员孟丽报道）