兰州农商银行营业部：打造金融服务亮丽品牌
日前，由中国金融思想政治研究会传承雷锋精神委员会和中华志愿者协会认定的2023年金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范评选结果揭晓，兰州农商银行营业部荣获“金融系统学雷锋活动示范点”。
近年来，兰州农商银行营业部坚决落实省农信联社“21字”工作总要求和总行党委各项决策部署，坚持党建统领，围绕业务发展中心目标，积极践行金融为民服务宗旨，坚定做全行遵章守纪的表率、优质服务的表率、业绩突出的表率。先后荣获甘肃省农合机构“合规管理先进集体”，兰州农商银行“综合经营先进集体”和“文明规范服务先进网点”等诸多殊荣。
加强组织建设 筑牢战斗堡垒
该党支部严格落实从严治党管党要求，不断强化党支部的战斗力，引导青年员工听党话、跟党走，筑牢信念基石，强化思想引领，充分践行金融工作的政治性、人民性。坚持“党建带团建”的工作思路，把加强青年员工思想政治建设摆到首要位置，坚持不懈用党的创新理论凝心铸魂、强基固本。注重党员的教育和管理，确定每周五为党员集中学习日，由支部书记带领员工研学当前最新的政治理论知识、行业监管政策，以有效提高党员的思想认识和责任担当意识；每季度与辖内街道社区联合开展一次主题党日活动，组织“金融专管员”深入一线帮助群众解决在融资方面遇到的难题、难事。同时，严格按照党员发展流程发展壮大党支部队伍，努力打造了一支高水平、高素质、真正能起到党员先锋模范带头作用的党员队伍。
优化网点环境 提升服务理念
该营业部作为兰州农商银行直属网点，是代表兰州农商银行形象的“窗口”。一直以来坚持“以客户为中心、急客户之所急”的服务理念，不断优化网点环境，提升服务质量。按照“文明用语到位、服务礼仪到位、工作成效到位”的标准，形成统一、规范、严谨的窗口服务体系。设置了休闲区、贵宾区，理财区、客户等候区等，布放了先进的智慧柜员机，设立便捷自助服务区，实现了业务分流，还精心为客户提供雨伞、医药箱、充电器等多种便民设备，为残障人士设立爱心专座。同时，在兰州农商银行工会的大力支持下，设置了学雷锋服务站和爱心驿站，为环卫工人、交通警察、外卖小哥、快递从业者等户外劳动者提供热水、充电设备和短暂休息区，缓解了户外劳动者工作环境差、劳动强度大、健康难保障等问题，真正把爱心驿站打造成户外劳动者温暖贴心的“服务站”。
履行社会责任 树立行业标杆
为增强员工的社会责任感，营业部积极参与各类社会公益活动，定期深入企业开展金融产品宣传、防信息票据诈骗等金融知识巡讲；配合街道居委会和周边村委会，走进社区和乡村，举办“远离非法集资，防范电信诈骗”等讲座；结合业务场景，多次走进畅家巷小学等周边中小学校园开展“金融知识进校园”活动；多次联合社区学校开展“我是小小银行家”现场参观体验活动；走进儿童福利院对残疾儿童开展“送爱心”慰问活动；走进养老院开展“尊老、爱老、敬老、助老”志愿服务活动；积极参加社区组织的“学雷锋志愿者行动”“全民义务植树”“3.15金融消费者权益保护日”等志愿活动，用平凡的身影和辛勤的汗水，在企业、学校、社区、村庄播撒着传递着新时代农商青年的奉献和担当。
聚焦业务发展 锤炼实干本领
在业务发展上，营业部班子成员靠前指挥、奋勇当先，全体员工闻令而动，苦干实干。依托“四个点亮”营销服务模式，充分利用精细化管理平台、随手办等线上渠道，组织客户经理团队每日对周边一公里范围内街道、社区、楼宇开展“网格化”营销，走街串巷、细化到人，不间断高频次走访营销，扎实做好周边居民、个体工商户及小微企业客户的金融服务对接，实现公个联动、稳存拓新。2023年，营业部共计投放各类贷款17.64亿元，在全行率先超额完成网络金融业务指标，取得了良好的营销业绩。服务无止境，奉献无边界。
成绩属于过去，未来任重道远。在今后的前进路上，兰州农商银行营业部将传承发扬“大信为农 相合共生”的企业文化理念，继续以“琢玉”的工匠精神不断改进和提高服务质效，用坚强定力、务实作风和勤勉工作，奋力创造崭新业绩，进一步树立和展示兰州农商银行一线服务的优质形象，为实现区域“一流零售银行”愿景做出更大的贡献。