有声小说连载《首席质量官》058：质量意识的重要性

2022-04-06 20:00:00 - 消息动态

第058章质量意识的重要性

见郑一铭追问，张绍基便说道，严格意义上来讲，应该有一个国家质量基础的能力保障。我们江宁不一定有这个机构，但至少可以建立一个平台，可以让社会上许多企业都去参与。奔驰出了故障，找宝马的检测机构去检验，苹果手机出问题了，政府认可的任何一个手机检测平台都可以检测。借助竞争对手，借助行业的能量，把社会的能力整体提升，我认为是目前比较可行的一个方案。我说的这些，你能理解吗？

郑一铭点头。张绍基道，我再回答你一开始的问题，你现在在质量部工作进行不下去，除了因为你与别人不同想打破常规外，质量部的本质问题在哪里？实际上就是质量基础不达标，检验能力跟不上。我们江宁的企业，其实都有这个通病。

郑一铭道，您说得对。我们电池厂，连基本的计量工具都不全，怎么能指望有很好的检验能力呢？为什么连一个最基础的硬件设施都不能保证，难道是因为那些设备所需要的投入吗？

张绍基答道，设备投入确实是一个重要因素，但主要还是企业缺乏质量意识。人们缺乏质量观念，这方面的意识非常淡薄，这是决定性的因素。

国外的有些企业非常注重质量基础，张绍基道。有一个机械制造企业，准备收购日本企业在江宁的一个制造工厂。日企那边要价很高，江宁这边企业的人看完生产线后，觉得不值这个价，就想说不要。日企的人说，生产线确实不值太多钱，但这只是一部分，我们还有几条检验线。后来江宁这边的人就去看那个检验线。当时，他们只看了其中的一条，就瞬间呆住了。

为什么？郑一铭追问。

张绍基道，日企的人告诉他们，这一栋楼都是检验线。这栋楼一共八层，八条检验线，每层一条。江宁企业的人看了，这一栋楼的检验线，就得值多少钱啊！这么看来，对方提出的价格简直太值了。很多人从来没想过，日本很多制造企业的检验装备投入会远远超过它的制造装备。从这就能看出来，日本制造业对质量基础的投入是多么巨大！不只日本企业，很多欧美企业也是如此，他们在质量方面是不惜一切成本的，特别是检验设备的投入，很多时候，检验设备比生产设备还贵。对检验的投入大于对生产的投入，他们的产品质量自然上乘。而咱们公司，往往一叶障目，把市场当作最重要的部分，而忽视质量，检验可有可无，产品质量也就可想而知。产品质量不过硬，就自然会带来一系列问题，不仅影响老百姓的生命安全，长远来看，对企业也没有半点好处。

可许多企业认识不到这一点，始终不肯改观，这就是质量意识高下带来的巨大差别。

郑一铭点了点头，但同时又有点疑惑。投资生产装备可以立竿见影地得到回报，而投资检验装备，虽说确实能把控产品质量，可这对于企业来说，毕竟是单纯的支出吧？他问道，国外那些企业，为什么愿意多支出那么多呢？

张绍基答道，其实，关于检验设备的投入，很多人存在误区，把检验单纯地当作一个成本中心。这种想法是错误的。实际上，高水平的检验在提升了质量之后，是完全可以创造利润的。

我还是给你具体举一个例子来说明，张绍基道。这是我亲身经历过的事情。咱们江北省有家钢铁企业，叫新光钢铁，你听说过吧？这个钢铁企业主要以生产钢铁线材为主，他们在新装备、新技术方面投资很大。2006年的时候，看到本地汽车轮胎用的帘线钢市场扩大，就从国外采购了生产加工帘线钢原材料的设备。当时的采购价格可是不菲。

设备买回来后，公司很快投入了生产，他们的下游是一个国际著名企业，叫贝拉兰特。我之前就曾经在这儿供职，所以比较了解。贝拉兰特是专门做拉丝的一个企业，他们的主要产品有两类，一种是做汽车轮胎里边的钢帘线，又叫子午线，这个钢丝大概是1mm或者1.5mm左右的直径。新光钢厂提供的母材单价大概在六千块每吨左右，如果贝拉兰特从新光钢厂购入母材，加工成钢帘线以后可以卖到一万块左右。这中间能挣到四千块钱的加工费。但是这个加工是比较简单的，里边的溢价主要是卖品牌，卖他们自己的标准。新光钢厂每吨产品的利润大概在一千五左右，看起来也还行。

第二种产品是切割太阳能硅晶片用的钢丝，不同于钢帘线，是非常高端的产品。曾经有一段时间，国内的太阳能硅晶片市场特别火爆，这个硅晶片加工时，就需要用非常细的切割丝切割。这个切割丝，比头发还细，直径大概只有0.5mm，肉眼都看不见。用这种切割丝高速运动，再加上一种沙，才能切割出太阳能硅晶片。切割丝售价比钢帘线的售价高很多，一吨能卖到十八万，而一吨钢帘线才卖一万。其实切割丝和钢帘线加工所需的母材比较一致，但就是精度不一样。比如均匀度，里边的微金属含量，这些标准都是不一样的。标准不一样，就把母材分成了三六九等。

一开始，贝拉兰特从日本的神奇制钢采购做这两种钢丝所需要的母材。由于两种母材原材料一致，神奇制钢生产两种钢材时，用的装备都是一样的。钢材做出来后，神奇制钢自己检验，分清楚哪些是只能拉钢帘线的普通品，哪些是可以做切割丝的精品。分清楚之后，他的低端产品就卖六千块一吨，给客户生产帘线钢用；另一部分高端产品就卖十万块一吨，给客户生产切割钢丝用。

一开始贝拉兰特一直是向日本神奇制钢购买母材，做一吨钢帘线赚四千块，做一吨切割丝赚八万块。做钢帘线的母材，贝拉兰特有时也从新光钢厂购买，后来贝拉兰特发现，从新光钢厂买的母材里，实际有些也是能够达到做切割丝的标准的。因为新光钢厂的整条生产线都是买自神奇制钢，其加工设备是非常好的，冶炼设备也非常好。发现了这一点，贝拉兰特就大量采购新光钢厂的钢材。买回去之后，贝拉兰特自己分类，优等的做切割丝，次点的就做成钢帘线。他们买母材的价格都是六千块，切割丝却能卖到十八万，如此一来，这中间就省了大量成本。接下来的几年里，贝拉兰特可是赚着了大钱。

听了张绍基的讲述，郑一铭疑问道，既然新光钢厂能做出这么多精品母材，那他们自己为什么不去做这个分类？

这个问题就出在新光钢厂舍弃的那套检验设备上，张绍基道。这套设备不仅能检验出某种钢材合格不合格，更关键的，是能将所有的产品都作以深入的检验。如果当初不是因为嫌贵舍弃了检验设备，新光钢厂完全可以利用检验设备提高产品的精度，甚至都加工成那种精致化的产品，至少也不至于自己生产出了精品，却不知道。

张绍基顿了顿，继续道，但新光钢厂根本就没有抓质量的意识。或者说，根本不知道买这套检验设备有何意义。他们认为，简单达到客户的标准就行。粗笨点儿没关系，卖出去就行。

他们不知道，实际上客户的标准是千差万别的。买检验设备可能需要花一大笔钱，但一次投资，换来的是远超成本的利润回收，是公司的长足发展。所以说检验设备不只是一个成本中心，更是一个创造价值、获得溢价的利润中心。没有了高水平的检验设备，他们不可能做到分类。只能生产些满足客户标准的产品，和竞争对手同质化竞争，挣到微薄的粗加工费，生存压力还很大。就因为当初没有买那套检验装备，投入的成本都是一样的，却远没有其他公司赚钱。

问题是，不止新光钢厂一家企业如此，有很多类似的企业，发展模式都是有问题的，张绍基道。我们前期该投入的东西全部投入了，可就在最后那一个小环节没有把握好，所以我们整个的质量啊，我们的效益啊，完全是落后于别人。这就是非常让人惋惜的事情了。污染留在了国内，效益留给了那些掌握高标准、高技术的国家。你说，质量和技术有多重要？

郑一铭听了这一番话，有如醍醐灌顶。提高质量基础，改善质量，和盈利竟有这么大的关系！我们的很多企业并不是生产不出高质量的产品，而是有的时候不知道自己的产品质量高，无法通过检验分辨自己产品的优劣，就这样白白丧失了巨额利润还不自知。而上次质量事故的源头，就是质量基础薄弱的问题。原材料有没有质量问题，根本就检验不出来，这怎么能行？

张绍基的指导搅动了郑一铭的内心。一席话，简直是授人以渔，他终于找到了搞好质量的落脚点，那就是从检验装备入手。如果检验装备达标了，检验能力提高，产品的质量提升，不仅能很好地提升质量，很大程度上还会改善企业的经营绩效。

一味地平衡不是长久之计，他必须尽快提升公司的质量基础。在检验中心的时候，他曾听一个设备供应商谈起过检验设备，也做过项目科研，不过都因为预算问题，最后搁浅了。郑一铭下定决心，提升公司的质量基础，就从采购检验设备开始。这第一步踏了出去，以后一步一步，到改变人们的思想观念，真正做好质量基础，也是指日可待。

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