小小善举暖人心 | 工行桐乡世纪花苑支行细心服务收到客户感谢信
2023-04-06 11:19:00 - 媒体滚动
转自：嘉兴在线
近日，工行桐乡世纪花苑支行收到一封客户手写的感谢信。信件来自住在附近小区的胡阿姨，表达了对该行如家人般爱护的服务的由衷感谢，特别点赞该行客服经理沈惠新的小小善举有温度、暖心。
原来，3月27日上午十点多，胡阿姨在工行桐乡世纪花苑支行办理业务时不慎碰掉了一个长尾夹，在弯腰拾取的不经意间发现该行客服经理沈惠新用手捂住了头上方的方形玻璃台板边角，以免其起身的时候发生磕碰。那一刻，沈惠新的温暖之举感动了胡阿姨，次日胡阿姨便将承载其感谢之情的手写信亲自送到了网点。
与此同时，胡阿姨的举动也让沈惠新深受触动，“作为金融服务行业的一分子，我们需要时刻注意工作细节、真诚服务客户，让客户真切感受到工行是身边的银行、可信赖的银行！”沈惠新认真地说道。
这是工行桐乡支行日常服务的“特写镜头”，一直以来该行始终贯彻落实“客户为尊”的服务文化理念，围绕客户需求、倾听客户心声、了解客户期望，不断强化以客户为中心的服务队伍、服务能力与服务建设，努力打造“客户满意银行”。
