邯郸市中心医院“接力式助诊陪诊服务”让就诊无忧
2024-05-06 08:35:23 - 媒体滚动
转自：邯郸晚报
“真的是谢谢你们啊，你们的这个服务对于我们这些老年人太好了。”吴奶奶接过邯郸市中心医院志愿者递给她的药，激动地连声道谢。
吴奶奶是一名慢性病患者，平时儿女不在身边，腿脚也不方便，每次来医院就诊都是自己骑一辆电动三轮车做代步。当天吴奶奶来到了东区门诊大厅，爱心医站工作人员看到后立即上前询问，了解情况后，爱心医站很快启动了“接力陪诊助诊服务”。爱心医站的志愿者先对吴奶奶做了个人登记，了解到吴奶奶是慢病患者，就挂了慢病门诊，并通知四楼志愿者等候接力陪诊。随后，一楼爱心医站志愿者用轮椅护送吴奶奶到门诊四楼，志愿者早已在电梯口等候。简单交接后，四楼志愿者将吴奶奶护送至慢病服务岗等候就诊，并在就诊结束后到一楼代排队取药。核对无误后将药交给了吴奶奶。全程吴奶奶都不需要独自就医，省时省力，减少了很多的繁琐和不便。吴奶奶拿到药后，连连感谢和称赞，这才发生了开头那一幕。
邯郸市中心医院东区门诊部为解决老年人群、残障人士及独自就诊困难人群的就诊难点和痛点，聚焦发力将提升老百姓的就医体验感、为老百姓提供有温度的服务视为头等大事，“接力式陪诊助诊服务”应运而生。“接力式陪诊助诊服务”开展一个月以来已为多位患者提供了服务。下一步门诊部将继续提高医院门诊服务水平，持续打造有温度的医院，不断优化患者就医体验。
（董付存李曼曼供稿）