办公软件赛道持续火热:AI成关键转点、金山入局企业赛道
文|另镜谢涵
编辑|陈秋
运营|陈小妍
当下,随着大模型技术不断迭代,AI需求侧表现强劲,端侧AI变革越演越热,AI助理也成为各大应用软件争抢开发的新功能,让应用更AI成为新比拼赛道。
但大模型技术还面临诸多困难,全球算力稀缺,大模型兼容能力、端到端代码生成能力,Agent推理能力、多模交互能力都还在摸索期。
微软CEO萨蒂亚·纳德拉在近期的业绩电话会上称,人工智能将在工作变革中发挥重要作用。使用生成式人工智能处理特定工作任务,生产率提高了70%,而微软365的早期Copilot用户在搜索、写作和总结等一系列任务中的总体速度提高了29%。
AI移动时代,热门应用流量格局也正在重洗,AI大模型重塑商业化,头部企业都把AI变现转为重点,国内办公应用软件企业更是在AI大模型领域打得火热。
通过一个文档软件就可以快速协同办公、异地搜集信息、了解门店实时动态,文档软件有了AI助力更是带来生产力质的飞跃,一张中英文复杂的图片或数据表格,发给文档,可以不用交流,立刻归纳总结或形成图表。
文档让用户更好地创造价值,AI不仅提升文档活跃度,也提高力用户的付费价值但国外微软或谷歌专业文档软件,目前付费项目相对高昂,国内商业化前景有望提高。
钉钉上线AI助理市场
时隔仅3月,钉钉又上线AI助理市场。首批上线30+专业ISV开发的AI助理,广泛涉及企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等诸多类目。
钉钉已经不再满足帮助用户提供信息查询、日程管理、生成自动文本和提高办公效率等基础服务,开始紧锣密鼓的构建生态,发挥更大可能的新的大模型技术变革。
截至2024年3月底,钉钉AI已超过220万家企业使用,月活跃企业超过170玩家。
1月9日,在钉钉7.5产品发布会上,钉钉总裁叶军宣布,推出全新智能化产品——AI助理,并推出AI助理平台,这也标志着钉钉正式迈入AIAgent的实际落地,以及开启构建AIAgent背后庞大的生态想象空间。
钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力,更关键的是它具备跨应用程序的任务执行能力,可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。
叶军称,钉钉从某种意义上来讲已经在走向“超级应用”的方向。“我们在等一个合适的时机,如果用户使用频次跟超级入口对接一旦成功,可能就到了树立下一个新产品概念的时机了。”
随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景,AIAgent成为当下最佳AI应用入口,钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年,将有1000万个AI助理在钉钉上产生。
WPS发力企业赛道
4月9日,金山办公举办了一场声势浩大的生产力大会,而最核心的就是最新的WPS365产品在协作和AI方面的进展,也意味着相对金山办公开始在TOB领域发力,直接选择在钉钉和飞书腹地竞争。
作为国内办公软件头部企业,金山办公有着广泛的TOC用户,但在企业商业化方面,金山办公一直难敌钉钉和飞书的残酷竞争,而AI大模型的出现,又给了金山办公一次抓住TOB企业机会,显然,这一次金山办公不想错过,已经迈出关键一步,为企业提升团队协作效率、管理研发项目、低成本搭建审批流程等提供了重要支撑。
近期,金山办公全面升级面向组织和企业的办公新质生产力平台WPS365,其包含升级的WPSOffice、最新发布的WPSAI企业版和WPS协作。其中WPSAI企业版由AIHub、AIDocs、CopilotPro三大核心产品模块组成:
·AIHub集成了国内主流大模型的AI能力,例如MiniMax、智谱AI、文心一言、商汤日日新、通义千问等等。金山办公在大模型领域的定位是应用方,与国内上百种模型进行了适配磨合,实现基础AI服务的开箱即用,这也让用户克服了大模型选择困难症并极大降低使用门槛。
·AIDocs则将传统云文档库一键升级为智能文档库,让智能创作来源有依据,完整的文档权限体系保障信息不越权。
·CopilotPro则可帮助运营人员使用自然语言驱动BI产品分析数据,并可调用WPS365API和企业自有API,解决办公自动化需求。
为了解决金山办公旗下WPS软件和金山文档需要两边切换的问题,WPSoffice此次升级就把金山文档集成到了WPS里面,过去传统的WPS桌面文档也可一键转化成多人协作状态。
根据调查研究机构QuestMobile去年9月份发布的数据报告称,金山文档在微信的小程序总榜排第七,月活超过2亿。截至2023年底,金山办公已服务17000余家头部政企客户,其中包括97家央企、127家金融客户以及135家大型民营企业等。
金山办公一直坚持产品路线,也是TOB业务的老玩家。去年金山办公开始推出WPS365,企业今年重点就是AI的WPS365,在营收方面,金山办公会员业务收入占比过半,今年的收入重点也会往企业级方向改变。
飞书不断扩大朋友圈
4月12日,飞书在成都举办了先进生产力大会,在助力企业协同办公和数字化建设方面不断扩大影响力。飞书帮助企业在复杂的流程作业信息的同步、企业客户服务体系中的数字化搭建,以及全国各地门店人效管理上的节能提效。
2020年开始,飞书商业化至今,飞书相继发布了飞书Office、飞书People等,以及以多维表格、飞书应用引擎、飞书集成平台组成业务三件套等效率工具。
在组织壮大过程中,飞书的技术一直也在不断提升。2023年4月,飞书官方公众号发布新产品“MyAI”。当年11月,飞书正式推出了“飞书智能伙伴”等系列AI产品,这套产品可以用在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景。
飞书把之前在字节内部孵化并证明有效的协作功能,快速推向B端市场,也改写了办公软件行业格局,而如今随着金山办公入局企业赛道,钉钉强大的技术后盾,飞书面临的行业竞争不容小觑。
腾讯文档推智能白板
4月19日,腾讯文档举办产品发布会,推出全新品类智能白板,策划、设计、项目管理汇报这些场景中都可以使用智能白板。直观的绘图工具和丰富的模板库,支持多种文件格式导入导出,同时与腾讯文档无缝集成,文件管理和协作更加高效,权限管理功能,确保项目安全,协作更安心。
去年底,腾讯文档上线智能助手,今天在所有终端和文档类型都实现上线。可通过提供一键完成全品类流转,上百条的指令,极大提升生产力。
腾讯文档2024版共十大品类,其中收集表、流程图、智能文档、智能表格、思维导图、智能白板为六大创新品类。
腾讯文档总经理鄢贤卿表示,目前每个月都有超过2亿月活跃个人用户数使用腾讯文档。腾讯目前已有超过100万付费个人数,累计付费企业超过2万家。
总结
根据洞见研报预测,中国智慧办公市场规模将以15.58%的增长速度持续增长,预计2025年我国智慧办公市场规模将达1768.16亿元人民币。
AI驱动下,协同办公市场的格局或许将面临重新洗牌,AI能力成为企业发展护城河。
在移动端,各大头部手机都已经自带AI画图、智能问答、AI写作等功能;在美图方面,相关软件配备了AI抠图和修图技术,可自动替换背景、美化人像,并进行多APP互动;在PC端,端侧AI应用产品规划可以内容更加个性化,可以将家庭地址、酒店偏好等考虑进去。
随着AI大模型正不断的快速迭代,来自各行各业的企业都在结合行业需求,训练大模型,用AI以及大模型来增强产品竞争力,打造新的产品解决方案,以满足客户的需求。
值得注意的是,随着AI大模型的不断发展,也有可能诞生新的超级流量应用,钉钉上线AI助理市场,其实就是重新构建生态,从而有望形成一个超级流量APP。
无论是钉钉、飞书、金山办公,还是腾讯文档,都有着很强的行业知名度,在AI的加持下,国内办公软件已经打响中场战役,商业化方向不再像以往,有着各自的成长背景形成不同优势,而开始迭代AI技术和助力企业数字化建设。
未来AI大模型可以帮助公司在各个环节来提升效率,企业高质量数据构建企业大模型,通过大模型重构业务模式,全面将大模型引入到研发、销售等各领域,重构作业模式,提升业务效率。
飞书和腾讯文档,本身就可以依托字节跳动的抖音和腾讯微信庞大用户,形成天然流量屏障。金山办公依托多年自身积累的庞大PC端用户群体,转企业业务也存在自身优势。钉钉不仅有强大的技术基因,生态建设已走在前列。
四家品牌号召力都屈指可数,一旦在AI大模型技术加持下,未来哪家产品竞争力取得质的飞跃,将会直接影响行业形成新的竞争格局。