“青”情服务 支付便利不见“外”人行宁波市分行团委组织青年投身支付便利服务一线
转自：中国金融新闻网
优化支付服务、提升支付便利性，是党中央、国务院作出的重要决策部署。在纪念五四运动105周年之际，人民银行宁波市分行团委组建“支付便利化”青年突击队，联合银行业金融机构在宁波老外滩街区开展“支付便利不见‘外’”宣传活动，助力营造高效、便捷、优质的支付服务环境。
老外滩步行街作为“全国示范步行街”，是我市境内外游客休闲娱乐的重点场所之一,也是我市重点建设的支付便利化优质服务区。人行宁波市分行团委联合银行业金融机构，在老外滩游客服务中心设置集中宣传点，在游客来往显著位置集中摆放支付便利化宣传折页，重点向境外来华人员发放《境外来华人员支付指南》30余份。青年志愿者用流利的英语，面对面与外国友人交谈，介绍各类移动支付工具外卡内绑、外包内用服务，详细了解外国游客境内支付存在的问题。近期，1名德国籍来甬游客因消费支付不便到服务点咨询，青年志愿者了解情况后，积极与附近责任银行网点对接。当天该名德国籍游客持护照成功开立个人银行账户，完成支付宝绑定、转账，对青年志愿者的热情服务给予好评。
4月24日，人行宁波市分行团委组织青年突击队，开展支付便利服务走访调研。青年志愿者对老外滩街区代表性的零售型经营主体进行走访调研，调查商户日常零钞备付、外卡受理环境和外籍来华人员大额外币刷卡消费的便利性情况，深入了解重点商户在服务外籍来华人员支付过程中的难点堵点问题，并研究个性化解决方案。青年志愿者与银行业金融机构工作人员挨家逐户走进老外滩步行街商户，以签订《不拒收人民币现金承诺书》等方式，强化“拒收人民币现金是违法行为”的意识，并为老外滩街区商户兑换零钱包20余个，受到了商户的欢迎和肯定。
青年志愿者组织宁波老外滩步行街商户签订《不拒收人民币现金承诺书》。
今年以来，人行宁波市分行积极落实上级工作部署，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”，打造“1+4”支付便利化优质服务区，取得有效进展。截至2024年一季度末，全市有1.7万余家商户支持受理外卡，97%的ATM支持外卡取现，提供外币兑换服务的银行网点占比达46%，兑换“零钱包”1.5万余个。下一步，人行宁波市分行团委持续组织“支付便利化”青年突击队开展形式多样、针对性强的宣传活动，为全面提升宁波市支付服务质量贡献央行青春力量。