来“电影之城”，如何不只是看电影？
转自：钟菡张熠
一年一度的上海国际电影节又将启幕，上海不少影院的粉丝群又开始热闹起来。影迷们交流影讯、规划行程，很多人计划休年假、从天南海北赶来，在上海度过一段难忘的光影之旅。第二十六届上海国际电影节主题为“电影之城”。从百年前中国电影的发祥地，到新时代“人民城市人民建、人民城市为人民”的上海，因电影相聚的人们将在这里邂逅更好的时光，遇见更美的生活，感受城市因文化滋润而散发出的别样温暖。开幕在即，解放日报·上观记者走访多家展映影院发现，为更好服务影迷，不少影院推出特色餐饮和行李寄存服务，还有影院和周边商铺联动“凭票打折”，推出精美文创产品和特色文旅活动。为满足人们对美好生活的新期待和精神文化生活新需求，这些影院工作者在大幕后忙碌不息。
优化提升观影体验
前不久，“墨西哥电影大师展”在大光明电影院1号厅放映，影迷惊喜发现，电影字幕机的亮度、清晰度有了明显升级，切换效果也比以往更加“丝滑”。大光明影院相关负责人透露，新字幕机是为将于6月14日开幕的第二十六届上海国际电影节特地更换的，“以往字幕机是电影节最容易出故障的地方，这次墨西哥影展试水效果不错，相信可以在电影节期间给观众更好的观影体验。”本届电影节将在全市47家影院以及长三角地区5个城市的6家影院，展映约450部作品，约四分之一为世界首映和国际首映。47家影院分布在上海16个区，包括5个新城，“93岁高龄”的兰心大戏院首度成为上海国际电影节展映影院，老牌的国泰电影院升级后焕新回归。这些影院见证了上海这座城市的更新发展、市民文化需求的增长与拓展，也展示了这座城市文化发展的新趋势。记者从影视节组委会获悉，本届电影节继续提升影迷服务，为优化视觉效果，展映影院全部换上了新字幕机。新设备启用后，一个字符的故障不会影响到同一行其他字符，原先的荧光绿变为浅色灰，视觉更舒适。
以往电影节排片较为分散，今年电影节首次在部分影院完整放映一个单元，既有利于影院提前宣传，量身定制相关周边，也利于对某个主题或某位大师情有独钟的影迷“安营扎寨”。被上影节影迷昵称为“观影宝典”的市民观影手册重新回归，将在47家影院与影迷见面。下午1时，记者在宛平剧院一楼大厅见到场务部工作人员林星星时，她刚开完电影节相关筹备会，还没来得及吃午饭。一年一度的“光影之约”即将到来，对这个主打戏曲演出和传统文化展示的剧院来说，更密集的客流量与观影场次，以及影迷与戏迷间微妙的区分，都对剧院的配套服务提出了更高要求。这是宛平剧院第二次参与上海国际电影节。一坐下，林星星便兴奋地说起剧院与电影的渊源，早在1988年宛平剧院刚建成时，最初的定位就是一家兼顾电影放映功能的影剧院。30多年来，宛平剧院一直坚持放映电影，从《霸王别姬》《泰坦尼克号》到《花样年华》，见证了好几代人关于电影的青春记忆。“借着电影节的契机，我们在剧院中重启电影，我相信电影节和剧场是互相成就的。”林星星回忆，去年电影节期间，她坐在宛平剧院的剧场里看了一场电影，当天影迷一共鼓掌六次，“这种观影氛围很让人感动，我们也会用最好的服务，来满足影迷的需求。”在林星星看来，影迷的需求是综合性的，不只是关于电影场次、排片、交通、餐饮等相关信息的需求，“走入剧场，我们也希望让影迷能够沉浸式地感受剧场本身的魅力”。“在剧场服务上，我们本身就有一套成熟的服务体系。电影节期间将在剧场服务以及去年积累的影展经验基础上，针对影迷需求，提供完善的服务。”上海宛平剧院、长江剧场总经理夏天说，影迷和戏迷是有区别的，影迷对剧院的声音、环境、舒适度、空调温度以及场与场之间的衔接等方面都有要求，“去年，有人说我们的屏幕是全上海‘最亮的屏’，今年在大银幕的显示度、声音的立体感方面，我们都会提前做好测试，尽可能满足观众的视听需求。”其实，宛平剧院共有千余个座位，但每逢电影节，只向影迷开放700余个座位，目的是筛选掉视野不佳的座位区，留给影迷最佳的观影体验。“电影节期间，剧院礼宾人员的鞋底都会贴上棉片，让走路时的声音变得更轻。”林星星说，上海电影节的影迷很“严格”，这种严格以及对环境的极致要求，实则反映了大家对电影的热爱与观影时的全神贯注，“去年，有观众反映手机掉落在地的声响，会影响现场观影。后几场放映，剧院工作人员坐在观众席，亲身感受影迷的观影环境。今年，我们在检票时也会提醒观众，保管好自己随身携带的物品。”这样的细节还有很多。去年，每一场放映结束，林星星和同事都会在小红书、豆瓣上搜索影迷对宛平剧院的评价和服务建议，“第一天怕大家热，空调打低了；第二天我们立刻调整，查漏补缺。有一天下雨，我们在观影结束后的字幕中打上‘天雨路滑，早点回家’字样，让影迷感受到来自剧院的贴心服务。”“每年电影节前，我们都会为员工再做一次专门培训，要求所有的员工以最高规格的服务标准来应对观众需求。”大光明电影院相关负责人介绍，电影节临近，影院的技术检测人员已对各项设备做测试维护，检测空调温度、清洗和更换座椅椅套、全面维修保养放映机等，保证影院在电影节期间以最好的状态迎客，工作人员也投入比平时多倍的精力，“为了电影节，大家都很卷”。
满足影迷新期待新需求
上海国际电影节不仅将展映推广至长三角地区，同时每年吸引着大量外地、尤其是长三角地区的影迷专程赶来。观影之余，场次之间的间歇如何打发，转场时午餐、晚餐如何解决，行李如何存放？往年，总有自制的影迷版上海影院攻略在社交媒体流传，今年，上海国际电影节组委会推出“官方攻略”，打开大众点评APP，搜索“电影院跑图”，可以跟随活动提示参与打卡，领取票价、冰箱贴等光影礼物。各家展映影院也在电影节期间推出餐饮优惠、行李寄存、停车优惠等升级服务，进一步解决影迷在衣、食、住、行上的新期待、新需求。拖着拉杆箱来观影，寄存行李是外地游客最常碰到的问题。天山电影院-虹桥艺术中心旗舰店靠近2号线地铁娄山关站，经常有游客从虹桥火车站坐地铁一路直冲过来。影院大厅售票处和二楼影厅门口都提供寄存服务，电影节期间，一楼的寄存点也会启用。
“我们挺希望观众可以把东西寄存好后，一身轻松地去用餐、观影。”天山电影院市场经理骆佳捷介绍，电影节期间，天山电影院提前至早上8点半开门，观众手持当日电影节票根就可以寄存行李，寄存处会有工作人员常驻，一直到当天最后一场电影结束。“平日里行李可以直接寄存在影厅门口，但电影节期间客流比较大，不少观众喜欢先在门口拍照，如果四周行李堆积会影响人员走动，也不够美观，难以拍下心仪的打卡照。”这些小细节，他们早已考虑到。天山电影院位于商圈中心，周围餐饮、交通条件便利。“往年有影迷来询问，我们都会推荐一些附近的轻餐饮，周边商户也会提前打好招呼，告诉他们这个时间段会有一波大客流。”天山电影院-虹桥艺术中心旗舰店店长石怡静发现，电影节观众大都是老影迷，对周边比较熟悉。影院楼下有咖啡店提供简餐，为方便“极限观影”的群体，也会在电影节期间推出特供餐饮，如可以带进影厅的三明治、热狗等，并在卖品区周围增加可供就餐的桌子。如果影厅内觉得太冷，观众还可以在门口领取毛毯。宛平剧院备战电影节的经验中，很多细节是从上一次影展得来的。以往，走进宛平剧院的观众以戏迷为主，不少戏迷甚至会提前90分钟抵达剧院；但对电影节的观众而言，排得满满的排片表，令“赶场子”成为家常便饭，很多人只能掐着点，提前15分钟到达剧院、等候检票。“电影节观众转场时间短，要到处赶场，甚至来不及吃饭。为此，我们在咖啡吧原有的咖啡、茶饮基础上，推出电影套餐，以适合观影群体的轻食为主，比如面包、三明治。还辟出一块专门就餐区，带点雅致的复古风，里面有一台老式留声机和钢琴，是我们平时做演出导赏和访谈类节目的地方，影迷可以边就餐边畅聊电影。”夏天说，剧院还提供全天的寄存服务，“电影节期间，全剧院职工连续工作时间、待机时间更长，服务电影节的工作人员也是平日演出工作人员的两倍。包括行李寄存，哪怕第二天来拿也没关系，我们希望拖着行李箱来的外地观众能安心在这里观影。”
今年，不少影院设计推出多种迷影文化特色的文创产品。夏天介绍，宛平剧院为影迷带来的服务“不止于电影”。走进宛平剧院的观众，会被文创所吸引。剧院墙上贴着画家韩硕的戏曲人物画，冰箱里储存着一柜子戏曲人物造型的粉红色雪糕，票务中心的工作台上放着10多个根据剧目设计的印章……“赶在电影节前，我们制作了一批新的文创产品，有糖罐、戏曲人偶、保温杯、帆布袋、场馆造型的手绘冰箱贴等，这些都是备受影迷喜爱的文创产品。”夏天介绍，今年起年轻群体流行“跑章”，宛平剧院根据每次的演出剧目，制作设计了特定的纪念章，免费供大家盖章，此次也会利用电影节的Logo设计一个纪念章，“已经可以料想到电影节期间盖章的盛况了。”在夏天看来，“跑章”的流行，让一批没有来过的人走进了宛平剧院，他们或许就是以后的戏迷、影迷。
去年，电影节结束后的下半年，宛平剧院上演了《人世间》《枕头人》《断手斯城》等多部热门话剧作品。“我们发现电影节的影迷和先锋话剧的剧迷间的契合度很高，看话剧的人会关注电影，影迷也会更加关注话剧，通过影展的举办，我们看到了两个圈层的融合。”夏天说。天山电影院的文创与展映影片相关，“目前还在设计中，相信会是大家喜欢的类型。”骆佳捷发现，往年外地影迷碰到最多的问题是跑错影院，很多观众会拿着一个小本子，写好每场电影的放映地点和路线，边走边核对。“我们大堂的小伙伴对全市展映影院的交通路线都比较了解，可以指引观众最便捷的公共交通路线。电影节开始前，我们会提前培训，做好应急预案。”电影节粉丝群体相对固定，每年也会有新增。不少观众在开票当天抢完票后，立刻来现场取票，赶在第一时间发个朋友圈“晒战果”。一位腿脚不便的女性影迷，每年都由父母陪同前来。“她平时不来，只有电影节期间出现，而且几乎每天都会来看。相信今年还会看到她。”从2017年至今，骆佳捷已经参与七八年电影节，她发现电影节的包容性越来越强。一开始和影迷聊天，大家还比较害羞内敛，讲起事情来会“弯弯绕绕”，互相照顾面子。如今彼此成了老朋友，大家有什么问题、建议会直接表达出来。
“熟了之后，我们会像家人一样把电影当成家常来唠，工作反而变得更加方便了。从思考‘我需要做什么’，变成‘该怎么改进一下’。”在她看来，“包罗万象”正是电影之城的含义，不同类型、题材的影片，不同年龄、群体的影迷在电影节汇聚在一起，分享观影感受，那种幸福感会传递给周围的每一个人。
赴电影之约，赏城市之美
记者从影视节组委会获悉，今年上海电视节“白玉兰绽放”颁奖典礼将移师临港演艺中心，用一场行业盛宴为临港这座“年轻的城、年轻人的城”注入热力，以期文化活力和城市发展的同频共振。
本届电影节期间将连结中心城区部分影院，结合沿线景点，策划“携影同行”城市漫步路线，推荐影迷在“匆匆赶场”之余，放慢脚步欣赏上海，并以所有展映影院为环线推出线上展映地图，鼓励影迷解锁上海的不同电影院。携程、大众点评、微博、小红书等生活平台在电影节期间将各自拿出所长，向影迷推荐影院沿线的美景、美食，以线下参与带动线上热度，以线上热度提升线下便利度，以观影创造文旅消费新场景。
今年，天山电影院也在进一步思考，如何让影迷的观影路线更为丰富。“我们离具有人文色彩的愚园路很近，附近有不少特色咖啡店，我们也想串联起这些文旅资源，让影迷赶场之余，也能欣赏上海城市之美。”骆佳捷说。
日前，位于大光明电影院三楼的“夜半MIDNITE”揭开面纱，这座全球首家以电影为主题的数字艺术文化感官餐厅，将以餐饮服务为基础，打造集电影、戏剧、歌剧、话剧等文化艺术于一体的综合体验空间。“我们正在积极筹备中，争取能在电影节期间对外开放营业，让观众观影之余，可以去露台欣赏南京路风光、享受特色餐饮体验。”大光明电影院相关负责人介绍，今年电影节期间，大光明电影院策划了一系列特色活动，影院卖品区域会销售电影节官方周边及影院自主设计的文创产品；二楼将继续做电影海报展，提供互动、打卡点；外墙悬挂的巨幅主视觉海报也将成为不可错过的城市风景。
今年，电影节特别策划了“幽兰雅韵：戏曲电影新萃”暨长三角戏剧电影展，将展映6部苏、浙、沪、皖的戏剧电影。长三角戏剧电影展由上海大光明文化（集团）有限公司承办，将携手黄浦文商旅资源，联动套票营销和体验活动，融合消费新场景，弘扬中华优秀传统文化。观众可以凭借电影票去新世界等南京路上的指定商铺享受折扣优惠，上海国际电影节的道旗也将在整条南京路飘荡。小型戏剧电影论坛将走进商圈，向市民游客传播戏剧文化，为电影节引流。
去年上海国际电影节，宛平剧院结束最后一场电影放映，以一篇《千人的场，千人的笑与泪》的推文与观众告别，“追寻电影艺术的忠实影迷，他们专业且热爱，从远方而来，只为心之所向。”文章中将宛平剧院称为“上海国际电影节—宛平站”，参与展映的40余家影院，正如同一个个小小的车站，天南海北的影迷拖着行李箱，乘坐列车来到这里，度过一段难忘的旅程。