晚上或周末能更换燃气软管吗？
“我在网上看到，政府正在为管道天然气用户免费更换灶具连接软管，我想咨询一下，这个政策是不是适用于所有天然气用户？还有就是，前几天，听说我们小区也有人已经更换了，我们是上班族，可能是当时没人在家，我想问一下，能不能预约上门服务？”今天上午，市建设交通工作党委书记、市住房城乡建设管理委主任胡广杰来到新民晚报夏令热线接线现场时，市民王先生一口气询问了两个问题。
多种上门方式换管
听完王先生的问题，胡广杰首先介绍了更换灶具连接软管的必要性。“根据对上海市历年燃气事故的分析，超过70%的事故发生在用户端，而其中有40%是由于灶具连接软管脱落、老化开裂等原因引起燃气泄漏。”他说，用气安全关系到千家万户的生命财产，燃具连接软管是确保安全用气的“最后一米”，也是“关键的一米”。超期使用的橡胶连接管，是隐藏在厨房里的“定时炸弹”。
为确保用气安全，消除安全隐患，为管道天然气居民用户免费更换燃具连接软管，已经列入市政府今年的为民办实事项目。“这项工作的覆盖面，是全市既有管道天然气用户——目前使用的燃具连接软管是橡胶管的用户，都是这项工作的受益对象。”胡广杰进一步给王先生一颗“定心丸”：“请您放心，针对部分市民上班时间家中无人的情况，目前各燃气企业正在通过错时上门、蹲点上门、双休日预约、看灯上门等方式进行软管更换；对于工作人员上门时家中无人的情况，燃气企业会张贴告知单，你可以拨打告知单上的电话号码，也可以直接拨打燃气热线962777，预约上门时间。”
得知王先生虽然不在家，但其家里有人后，市燃气中心立即安排了上海大众燃气公司工作人员上门服务。
记者赶到现场时，市燃气中心和大众燃气公司工作人员也带着工具赶到了现场。关完燃气阀门后，大众燃气公司工作人员就拆下原来的橡胶连接软管，然后换上超柔型金属波纹软管。换完后又做了一次全面的燃气检查，直至确认安全后才收拾工具准备离开。
“原来的灶具连接橡胶软管真的如‘定时炸弹’一样。”就在大众燃气公司工作人员换管过程中，市燃气中心管道气科科长孙永伟介绍，近期，某外省市发生的一起典型燃气爆炸事故，就是因为家中灶具连接橡胶软管被老鼠咬破导致泄漏后，用户开灯引爆。
“这是目前为止国内最高等级的灶具连接管。”市燃气中心管道气科科长孙永伟说着拿起了一根超柔型金属波纹软管，“它由三层组成：最里面一层为不锈钢波纹软管；中间为能防止鼠咬的不锈钢金属丝网；外面为能防油、防碱、阻燃的PE被覆层。与燃气灶具和灶前阀门连接时，不再像原来的橡胶软管一样以‘承插’方式进行，而是通过两端带垫圈的螺纹接口螺旋式旋紧。其寿命也不像原来橡胶软管一样一般只有18个月，而是与灶具寿命一样。”
换管用户已有26.6万
据了解，截至2023年7月3日，全市已累计完成更换燃具连接软管约26.6万户，市中心城区项目进展较快。根据市住建委现场走访调研以及各区反馈的情况分析，目前软管更换的上门后的安装率约为40%。导致这个比例不高的原因主要有：用户家中无人导致工人进门难，用户灶具与更换软管不匹配。目前，市住建委正在通过全面动员街镇、居委，主动对接小区物业，积极组织市区两级志愿者队伍等形式，全力做好用户预约沟通工作。同时，长宁、浦东新区等部分行政区率先提出了区财政补贴困难用户更换燃气灶具的方案，减少因用户灶具不匹配导致无法更换燃具连接软管的情况。本报记者罗水元
夏令热线留言板
张先生：一条热线坚持了30年，一条热线也陪伴了我们30年，时代在变，但“为百姓分忧”的初心和承诺不变，这条热线也承载了百姓对美好生活的期盼。随着“一江一河”的贯通，两岸的滨水空间已经成为市民休闲娱乐的好去处。希望能有更多的江、河、湖把滨水空间腾退出来、贯通起来，还水于民、还岸于民，让更多的市民能走进更加广阔的滨水开放空间。
陈先生：新民晚报夏令热线是一条真正“办实事解民忧”的百姓热线，始终为“百姓之忧”奔走。通过夏令热线直播，我们看到公交“安全岛”的问题得到了市领导的重视，相关职能部门更是拿出了切实的解决方案。眼下夏日炎炎，公交安全岛除了上下客的安全问题，还应该考虑到防暑问题，有些站点没有遮阳棚，座椅设施坏了也无人修，希望相关部门能及时排查，完善相关设施，为市民群众提供良好的候车环境。
王女士：百姓有呼声，热线有回应。这么多年来，我们看到很多百姓的“急难愁盼”，通过夏令热线的呼吁，最终找到了解决方法，也提升了群众获得感、幸福感、安全感。现在夏天天气是越来越热，很多老人喜欢晚饭后到公园纳凉，白领也只有下班后才有空到公园游玩，但大部分公园关门时间比较早，希望公园能延迟闭园时间，为市民提供晚上夜游纳凉的好地方。