监管通知对贷款直播排查，盘点获客之王
作者| 阿伦 出品 |消费金融频道
近日，监管排查银行直播销售风险，原银保监会风险处置局向银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》（下称《通知》），调研内容主要关注银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷。
调研事件背景或与24%定价限制，优质客户的新获客成本和新用信成本整体呈上升趋势有关。商业银行和消金公司等纷纷下场进行贷款直播和相关短视频推荐，行业趋势越演越烈。
为什么会这样呢？主要原因是行业流量见顶，信息流投放获客成本千余元，性价比极低。信息流投放的玩法已经被360数科、拍拍贷等助贷机构玩到极致，部分客户群体已经次级化，投入产出比越来越低。
据某头部平台反映，2022年四季度和2023年上半年开始已经逐渐砍掉了不少头条/抖音系投放预算。
这样算下来，线下地推获客、直播和短视频获客的成本也是可以接受的。
部分机构反馈，直播和短视频的获客成本较低，有时效果还可以，但是目前官方给予的流量还是不够多，尚在测试阶段。
我们一起看看全球最大短视频平台抖音上的商业银行、消金公司、助贷平台的用户情况，谁才是抖音贷款王者。
整体粉丝数量来看，商业银行排名靠前，头部助贷平台居中，消费金融公司次之。
据‘消费金融频道’不完全统计，有直播记录的持牌金融机构主要是商业银行，消金公司和助贷平台很少见，具体包括微众银行、网商银行、交通银行、宁波银行、360借条等。
直播间页面有“贷款申请”链接，可以“免费查看额度”“点击测试额度”“立即申请”等。
商业银行方面
粉丝数量排名第一的商业银行抖音用户是“微粒贷”，加上“微众银行微众企业+”，粉丝数量接近780万，即使是在字节生态，腾讯系银行也是最大玩家。
排名第二的是网商银行，粉丝数量达到了390.4万。
传统银行中，抖音用户矩阵的粉丝数量排名为：招商银行、平安银行、光大银行、建设银行、中信银行、宁波银行等。
值得关注的是宁波银行的两个抖音用户的粉丝数量加总超过100万，妥妥的百万粉丝大号，直播贷款666。最新直播记录，6月21日“新客年化利率3.6%”。
消费金融公司
消费金融公司中，抖音用户矩阵的粉丝数量排名为：中原消费金融、招联金融、宁银消金、中邮消费金融、海尔消费金融等。
宁银消金的粉丝数也是突飞猛进，后起之秀值得期待。
助贷平台
助贷平台中，抖音用户矩阵的粉丝数量排名为：抖音放心借、花呗、度小满、京东金融APP、还呗等。
助贷头部平台360借条的相关抖音账号的粉丝数仅有19.5万，低于拍拍贷和还呗，令人诧异。
分期乐、省呗、小赢等平台的粉丝数排名靠后，相对与前述机构，粉丝运营成绩并不突出。
监管下发七大调研方向
《关于开展网络直播销售情况调研的通知》包括七个方面。
贷款直播和短视频营销需要一定行业规范和业务指引，当前比较相关的制度文件是2021年12月31日人民银行等7部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法（征求意见稿）》。
金融机构从业人员通过直播、自媒体账号、互联网群组等新型网络渠道宣传推介金融产品的，口径应与金融机构审核的网络营销宣传内容保持一致。
新型网络营销通过直播、自媒体账号、互联网群组等新型网络渠道营销金融产品，营销人员应当为金融机构从业人员并具备相关金融从业资质。金融机构应当加强事前审核，指定合规人员审看直播或访问相关自媒体账号、互联网群组；加强营销行为可回溯管理，保存有关视频、音频、图文资料以供查验。
这些规定进一步收紧了互联网贷款业务的营销管理，金融产品网络营销管理办法正式发布不远了，行业或迎来新一轮治理。