城市商业银行投诉处理情况参差不齐、广州银行处理率为0

2023-07-06 15:52:22 - 黑猫投诉

监管部门接收并转送银行业消费投诉情况显示,2023年第一季度涉及城市商业银行(含民营银行)投诉量15201件,占比总量的14.5%。

城市商业银行投诉处理情况参差不齐、广州银行处理率为0

黑猫投诉大数据中心的数据显示,各家城市商业银行的投诉处理情况参差不齐,其中宁波银行(累计投诉1052、处理率100%)处理及时态度良好,而广州银行却从未进行过投诉处理工作,目前已累计投诉814单。提前还款收取高额违约金、诱导办理分期等问题较为集中。

城市商业银行投诉处理情况参差不齐、广州银行处理率为0

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