快递员在这个小区送快递太难了
转自：南湖晚报
N记者凌吉摄像林佳
前段时间，有一群快递员向我们求助，他们在嘉兴市区城南街道幸福家园小区送快递，高温天干活本来就很不容易，而给这个小区送快递尤其不易，有的快递员因此直接辞职不干了。这究竟是怎么回事？一起来看。
幸福家园小区的快递集中投递点有15套丰巢柜，该小区居民有1万多人，95%以上的快递会放到丰巢柜，数量一多，柜子就不够用了。
上午9点多，不少快递员已经蹲守空柜子很久了，一有机会就要马上投递，一旦错过又要等很长时间。
快递员顾督州：每天早上都要来抢柜子，快递投不进去，经常要等到晚上才有空柜子，但晚上投递又没人来取，第二天早上过来还是没有空柜子让我们投递，这个小区的快递太多了。
快递员李杰：不守在这里根本派送不完，但守在这里也很难守到空柜子，有时候晚上8点以前都没有空柜子。
快递员们告诉记者，别看这里有那么多丰巢柜，但很多柜子里的快递，收件人几天都不来拿，柜子就一直被占着，而每天又有许多新的快递要投递，他们找不到空柜子，要么顶着大太阳死等，要么一趟趟跑过来碰运气。
快递员顾督州：我一天要送100多件快递，有一部分还需要送货上门。
快递员李杰：这个小区的居民大多数是新嘉兴人，白天在外干活，我们想上门送快递都送不掉，他们大部分是在水果市场干活的。
嘉兴很多小区除了有丰巢柜还有快递驿站，很大件的快递，或者丰巢柜塞不下的，就会放到驿站，但幸福家园小区没有驿站，快递员们为此叫苦不迭。
快递员顾督州：附近超市也不能放，没有地方可以放，只能放到丰巢柜里，我们派件有时效要求的呀，在某个时间点前必须送掉，超时派送的话，有的要扣100元。
快递员李杰：每天上班10多个小时，有的时候一天要干十五六个小时，负责这个片区的快递公司经常招不到快递员。
快递公司负责人闻伟华：快递送不掉怎么办？我们的快递员就会电话联系收件人，收件人让他们把快递放在家门口，可是一旦丢件又是我们快递公司的责任。希望主管部门、街道、社区以及物业公司能协调一下，在这个小区开个快递驿站，能让快递员在十几二十分钟内解决投递问题，不然要在小区里等上5个小时甚至10个小时送快递，快递员实在是吃不消。
幸福家园小区属于城南街道，从邮政投递业务管辖来说，是南湖邮政管理局的管辖范围，对于快递员们的诉求，主管部门也很无奈。
南湖邮政管理局工作人员林忠海：从去年开始到现在，这一问题一直没能得到解决。从我们行业来讲，现在是快递淡季，一到旺季，快递量会翻倍增长，后期这个问题会依然存在。
林忠海说，落地驿站需要街道、社区、物业的配合，但是几次协调下来，至今没有结果。记者随后找到社区了解情况。
城南街道天佑社区工作人员：幸福家园小区目前就是这么个情况，小区外围没有商铺，原本有两个快递驿站，但居民投诉比较频繁，一是说声音比较大，影响休息，二是说快递车影响道路交通，有居民比较反感。
按照社区的说法，快递驿站搞不起来是因为居民投诉，不过他们做过调查，认为现有的丰巢柜数量是够的，柜子数量和户数比例接近1∶1。
城南街道天佑社区工作人员：我们这边小区居民大概有12000人，总户数是3200户左右，小区丰巢柜的柜子有3200多个，数量是足的，不能满足快递投递需求肯定是不可能的。
不过从现实情况来看，柜子数量确实不够。再看丰巢柜的位置，在小区南区和北区中间偏后，差不多在最外围，不少居民从家里出来拿快递要走10多分钟。
幸福家园居民简女士：太远了，我们住在最里面，走过来拿快递要10分钟左右，所以我一般是积累了好多快递一起拿，没办法一个个拿，太远了呀。
幸福家园居民谢女士：下雨天也不方便拿，还是希望小区能有个快递驿站。
幸福家园居民金先生：我们小区原来有两个驿站，那时候是够用的。
记者再联系街道和区里，得到的回复是，嘉兴经开区没有专门管理邮政投递的部门，区里和街道愿意帮忙协调，促成幸福家园小区尽快成立业主委员会，由业主委员会牵头规划小区丰巢柜的位置，以及考虑要不要增加快递驿站。
南湖邮政管理局副局长童剑峰：后续我们需要多方共同来推进问题的解决。就这件事情，我们呼吁辖区各相关部门能重视邮政管理工作，特别是快递员的工作，大家共同善待快递员，他们真的很不容易，风里来雨里去的。