2023年广西城市消费者满意度总体处于良好水平

2024-08-06 06:12:32 - 南宁日报

本报讯（记者杨玲通讯员李佩霞）近日，广西消费者权益保护委员会发布2023年广西城市消费者满意度测评报告。测评结果显示，去年广西城市消费者满意度综合得分为76.48分，总体处于良好水平。

在此次测评中，消费者满意度所辖的3个一级指标“消费供给”“消费环境”“消费维权”得分分别为76.14分、78.99分、69.74分，相比2022年，“消费环境”有所提升；所辖的16个二级指标、25个三级指标得分均在67分以上，比2022年略高。“消费环境”得分呈逐年上升趋势，说明消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化，消费环境建设各项工作得到广大消费者的认可。

从消费基础得分来看，满意度综合得分为71.65分，处于良好水平，其中“消费水平”“消费技能”得分对比2022年有所下降；“消费信心”得分为82.36分，对比2022年得分明显上升。这说明消费者对提升自身消费技能的需求不断增强；尽管消费水平有所下降，但消费者对未来一年的消费充满信心。

从暗访体验的结果来看，暗访广西14个设区市84个消费场所的消费环境总体表现良好。从访谈的结果来看，消费者普遍认为当前消费供给均能满足基本生活需求，消费环境总体是安全的、放心的，希望地方政府进一步丰富高质量消费供给体系，引入更多的消费新业态、消费新模式；加大力度整治消费场所周边乱摆卖、乱停车、环境整洁度低等现象；增加消费场所的消费知识和维权法律法规、消费警示提示等宣传内容。