腾冲市人民医院的这个小姐姐被点名表扬啦！
近日，一位到腾冲市人民医院就诊的患者发了一条朋友圈，这条朋友圈被亲朋好友推荐给了医院多名职工，要求他们向医院的有关部门反映，要点名表扬这位当班的医务人员。
朋友圈里是这样说的：
这是我见过临场处理态度和应变能力最棒医护工作者!
人民医院超声科预约窗口那个小姐姐态度真的超级好，应变能力又强，真的超级棒呀!排队的时候我前面有个小孩的家属因为小朋友太小想插队，她帮忙看了还要多久，耐心解释，她说明了不能插队的原因，然后对病人家属想插队表示理解，最后她甚至还向那个爸爸道歉!这是我见过态度最好，处理最棒的医护工作者，我问她，我能给你写个表扬意见吗？她说不用，我夸奖她她就很开心了!食五谷生百病，致敬医护工作者们的辛劳付出!
据了解，这位小姐姐是医院超声医学科预检分诊台的工作人员张洪清，她回忆道：
8月4日（星期天）早上，因为排队做Ｂ超的患者有点多，一个小朋友的爸爸过来询问是否可以帮他家先做检查。我让他爸爸给我先看一下他家的检查单，确定做什么检查，属不属于优先检查的项目。因为他家不属于优先检查的项目，我便帮他看了一下叫到哪一号，中间还有几人，可能需要等待的时间，然后为这个爸爸耐心的一一说明，并向他表示抱歉，无法优先为他家检查，最后也得到了他的理解。
这时，后面排队的一位女士在窗口外面跟我说：“你的服务态度很好，我要表扬一下你，可以给你写个表扬意见吗？”。我说“不用了，能得到你们的口头表扬我就非常开心了。”
“没想到这么一件小事会被患者记在心上还点名表扬，其实这都是我们的日常工作，并不值得被如此宣扬。超声医学科由于检查细致，每一位患者耗时较长，因此等待时间也会比其他检查稍久，等待检查的患者难免会有一些焦急，因此我们每天面对患者，只能以一颗同理之心理解患者并认真解释，尽量让患者理解我们的工作，久而久之这便成为我们的工作常态。”张洪清这样说。
随着各幢大楼的投入使用，医院环境越来越好、医疗设备越来越先进、医疗技术越来越高超的同时，我院更加注重职工服务态度的提升，旨在通过硬件、软件及人员的整体提升让群众就医体验感实现质的飞跃。