“老马调解工作室”专解群众烦心事

乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者饶俊华）“老马，拖欠种子款这事你管不管！”“老马，我给人干活受伤，失去收入来源，雇主推脱不管咋整？”“老马，邻居把水漏我家房顶上，把我房子淹坏了……”

每当有人来“诉苦”，老马都会微笑着让对方坐下来慢慢说，然后帮忙出主意，解决问题。时间一长，周围人都知道有个专为群众解决烦心事的老马。

老马名叫马刚，是经开区（头屯河区）王家沟街道“老马调解工作室”、西坪社区的调解员。2023年，为了“一站式”解决辖区劳务纠纷、邻里矛盾等事关民生的大事小情，经开区（头屯河区）司法局王家沟司法所申请成立了“老马调解工作室”，组成以马刚为主要调解员的调解队伍。

党的二十届三中全会提出，要健全社会治理体系。

“‘老马调解工作室’的成立，是传统调解组织形式的创新发展，也是社区调解组织触角的有效延伸。”8月5日，王家沟司法所负责人姚素锦介绍，调解室成立以来，坚持弘扬新时代“枫桥经验”，用暖心的服务，巧解群众间的烦心事和“疙瘩事”，受到了群众好评。

就在调解室刚成立不久，老马就遇到一起涉及金额较大的求助。

郭先生三人分别将自家种植的玉米种子卖给一家种子公司合作伙伴尹先生，共计356万余元，尹先生在支付了部分款项后，剩余欠款一直未支付，郭先生等人多次催促，可尹先生总是避而不见，这可愁坏了几人。

老马了解事情来龙去脉后，他找到尹先生，告诉对方，这笔钱是郭先生几人辛苦种植的血汗钱，这些钱如果拿不到，会影响郭先生等三个家庭的正常生活，并语重心长地说明恶意拖欠的法律后果。尹某表示，自己也并不是故意拖欠不给钱，而是当前资金紧张，拿不出那么多钱。

老马于是向郭先生几人说明了尹先生的经济状况，在他调解下，双方达成了分期付款协议。

随后，尹某在调解室现场，面对面通过手机银行转账方式，将第一笔种子款20万元支付给郭先生三人，解决了几人燃眉之急。郭先生几人连连向老马表达了感谢，老马却笑着摆摆手。

在开展矛盾纠纷排查化解中，“老马调解工作室”还主动出击抓排查，在和群众“家长里短”聊天中收集线索，尽可能全面了解矛盾纠纷信息源头，对小矛盾、小纠纷进行当场调解。

不久前，老马一行人在走访活动时，得知严先生给人干活时从高处坠落，导致右跟骨粉碎性骨折，面对高昂的医疗费，一家人陷入了困境，严先生妻子多次与其雇主沟通，对方都以“人不在本地”为由推脱。

了解情况后，老马与社区书记胡晓敏共同开展调解工作，由情理到法理，对双方进行劝解。

“按我国《民法典》规定，你作为雇主，有义务给伤者赔偿。”老马劝说雇主谢某道，对方索要的赔偿金额也是合情合理的，并非“漫天要价”。

转过头，老马又劝说严先生：“你如果通过法院起诉，会产生诉讼费用，耗费的时间也比较长。”老马说，如果愿意接受调解的话，他会尽力帮助做对方思想工作，可以帮助严先生尽快拿到赔偿金。

这起纠纷经过前后5次调解，双方从互不让步到各让一步，最后就赔偿问题达成一致意见，签订了调解协议书，严先生拿到了住院治疗费用、误工费、营养费及后期相关治疗费共计11万元赔偿款。至此，双方当事人的关系也从剑拔弩张转为握手言和。

“要不是有调解员尽心尽力帮忙，我都不知道这件事要拖到啥时候。”严先生说，自己住院期间借了不少钱，拿到赔偿款第一时间就是还借款。

“设身处地为当事人着想，话说开了，心气顺了，矛盾纠纷也就好化解了。”当问及有什么调解技巧时，老马笑着说，只要动之以情，晓之以理，从矛盾纠纷实际出发，明理释法，大多数人都能接受调解。

王家沟司法所负责人姚素锦介绍，“老马调解工作室”自成立以来，化解各类矛盾纠纷135起，涉及金额253万余元。接下来，将从“坐等诉求”转变为“主动出击”，将群众烦心事、揪心事、操心事，发挥“抓前端、治未病”的作用，为践行新时代“枫桥经验”添砖加瓦。