甘肃：聚焦“高效办成一件事” 构建税费服务“心”矩阵
今年以来，甘肃省税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，持续优化升级服务举措，不断推动税费服务提质增效，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，助力纳税人缴费人体验税务“速度”、感受税务“温度”。
聚焦集成服务涉税费事项“能办”更“好办”
从综合受理到一窗通办，从“最多跑一次”到“全程零跑动”，为持续优化营商环境，甘肃省税务部门聚焦办税难点、堵点，以科技“赋能”、数据“跑路”的方式，不断优流程、统资料、减跑动，集成推出更多惠民利企服务举措。
“记得前几年办理二手房业务时，要先去住建局查信息，再去社区开证明，然后在不动产登记中心提交资料，最后再去税务局缴税，缴完税还得回来接着办，几个地方跑下来，一上午都办不完。”说起前几年办理产权登记的经历，民勤县三雷镇居民王先生感慨道，“现在这些事在一个窗口就能全部办完，实在是太方便了！窗口工作人员还会耐心讲解相关税费优惠政策，服务真好！”
为推动不动产业务事项“一窗通办”，民勤县税务局加强同县住建局、县不动产登记中心等部门的沟通联合，探索信息共享机制，依托“甘肃省互联网+不动产登记服务平台”，形成不动产业务事项“一套材料、一窗受理、联审联办、限时流转、一窗办成”的工作思路，全面实现不动产登记、交易、缴税“一窗受理、并行办理”，有效解决了不动产登记“办事难、办事慢、办事繁”的困难。
在张掖，甘州区税务局通过在资料上做减法、在效率上做加法，实现办税缴费流程简、短、快。按照“一套材料、一窗收件、联审联办、内部流转、一窗出件”流程，实现部分业务“一窗通办”；临泽县税务局持续推广智慧办税，升级征纳互动服务运营中心，完善流转机制，打造集信息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，将线上处理时间不断缩减，税费咨询和办理“一次不用跑、全程在线办”成为常态。
聚焦关键小事税费服务“有力”更“有感”
甘肃省税务部门从高效办成每一件小事入手，让每一项涉税费业务都能顺利办理，每一条涉税费诉求都得到快速响应，推动税费难题现场解决、限时办结、跟踪督促。
近日，一面印着“尽职责心系百姓 好公仆有求必应”的锦旗送到了嘉峪关市税务局。“你们的服务真是太高效了，解决了我们一百多户业主的燃眉之急！”送来锦旗的易都摩尔商圈业主代表王中鹏连连称赞。据了解，嘉峪关易都摩尔商圈161户个人商铺集中租赁给商联超市经营使用，业主们需每月为超市代开商铺租赁发票。由于业主众多且不熟悉开票流程，无法按时为超市提供发票，导致超市正常申报缴税受阻。了解情况后，嘉峪关市税务局工作人员迅速与商联超市对接，实地走访调查，经沟通协商，最终商定业主们由每月为超市代开一次发票改为每年代开一次发票，既为业主提供了便利，也解决了超市的“烦心事”。
凉州区税务局联合甘州区税务局，通过税务征纳互动平台，成功为青岛啤酒武威有限责任公司办理了跨区域涉税业务。因经营需要，该公司要在张掖市甘州区定期申报缴税，往返办理十分耗时费力。了解到这一情况后，凉州区税务局主动向企业推介跨区域通办服务，并辅导企业财务人员通过电子税务局税务数字账户发起征纳互动。通过在线上传、在线审核、在线缴税，企业很快完成税款缴纳，收到了完税证明。
聚焦政策落实税惠红利“快达”更“快享”
为确保税费优惠政策落地生效，甘肃省税务部门持续优化升级“政策找人”工作机制，帮助经营主体应知尽知，应享快享。
临夏市税务局创推“金字塔”网格服务，利用税收系统数据平台，定期筛查符合政策企业名单，为符合条件的纳税人提供全程在线辅导和帮办服务，让税费红利快速落袋，有效激发市场活力。截至目前，“金字塔”网格服务共服务82个重点项目240余户次，对接一般纳税人提供“企业所得税培训”“一站式退税”等宣传服务1265户次，通过电子税务局线上推送政策580户次。
天水市税务局聚焦企业发展需求，实施“一户一策”个性化定制服务，注重用好用活税收大数据，帮助企业精准筛选符合享受条件的税费优惠政策，不断优化“政策找人”服务举措，帮助科技创新型企业精准快享政策红利，充分激发企业的创新活力。
甘肃成纪生物药业有限公司是上市公司深圳翰宇药业股份有限公司的全资子公司，位于天水经济技术开发区，是集药品、医疗器械研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。2021-2023年，公司累计享受研发费用加计扣除金额1100多万元，全部用于新产品创新再投入，产生了明显经济效益，促进了企业健康发展和转型升级。“看到红利账单上的一连串数字，我们对企业研发新品、抢占市场有了更多信心！”公司法定代表人曾少贵表示。（屠小东 张鑫）