聚焦热点开展专项检查、激发文娱市场消费活力——福建省市场监管部门加强夏季服务消费监管侧记
转自：中国消费者报
中国消费者报报道（记者张文章）看电影、逛商场、拍婚纱照，暑期消费市场十分火热。7月以来，福建省市场监管部门聚焦夏季服务消费热点，开展观影消费、抓娃娃机专项检查以及服务行业合同合规现场指导等，强化诉源前端预防，从源头避免纠纷发生，强化服务消费监管，提高消费者权益保护工作实效，激发文化娱乐市场消费活力，促进服务消费高质量发展。
多角度执法检查杜绝“影”患
炎炎夏日中，去影院看电影受到广大消费者的青睐，成为暑期消费热点。为进一步加强监管，近日，福建省古田县市场监管局结合职能对辖区内两家电影院开展专项执法检查，保障消费者休闲娱乐之时的合法权益。
此次专项执法检查重点对影院内的食品安全、充值活动、广告宣传及3D眼镜配套服务进行多角度监管。一查影院是否取得相应的营业执照及食品经营许可证；二查相关从业人员是否取得健康证明以及证明是否在有效期内；三查食品加工场所卫生状况是否符合要求；四查是否严格落实索证索票、进货查验记录制度；五查是否销售过期商品及食品制作过程中是否存在滥用食品添加剂的情况；六查是否利用通知、声明、店堂告示等方式强制要求消费者购买3D眼镜；七查充值活动是否设置最低充值数额限制、排除消费者权利；八查广告是否合法合规、是否存在虚假宣传等情况。此次检查共立案查处1起侵害消费者权益案件。
执法人员要求各影院依法依规诚信经营，更好地保障消费者合法权益，带给消费者更优质的观影体验，提振消费信心。根据《消费者权益保护法》相关规定，对影院做出以下提醒：电影院在放映3D影片时有义务提供免费3D眼镜，重复使用的应做好消毒保障；提供付费3D眼镜应当明码标价，并通过显著方式提醒有免费3D眼镜提供，以免误导消费者；不得利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定；落实食品安全主体责任，确保影院内提供的食品安全、健康、可溯源。
集中约谈促整改安心“抓娃”
暑假期间，商场、儿童乐园、游艺厅的娃娃机生意持续火爆。而娃娃机内的玩具质量如何，也引起了消费者的广泛关注。为营造安全放心的玩具市场消费环境，厦门市湖里区市场监管局组织开展了为期一个月的娃娃机内置玩具专项监督检查，以辖区湾悦城、五缘湾天虹、海上世界等大型商场为重点，检查娃娃机经营者主体证照是否齐全；销售的玩具标识和说明是否齐全；属于3C认证目录内的玩具产品是否标注3C标识等。检查过程中，执法人员对经营者进行产品质量安全法律法规宣传，引导经营者建立进销货台账，优化进货渠道，采购正规厂家生产的合格玩具。
截至8月初，市场监管部门共检查娃娃机经营主体29家、检查娃娃机43台，发现4家经营主体存在未建立进货台账、娃娃机内置玩具合格证信息不全等问题。执法人员当场责令相关经营主体立即整改，并对经营者开展集中约谈，督促其依法落实产品质量安全主体责任。
厦门市市场监管部门提醒消费者，可以从4个方面判断娃娃机内置玩具质量。一看产品信息。玩具产品标签应标明产品名称、生产企业信息（厂名、厂址及联系方式）、执行标准、面料成分、内填充物材质、适用的年龄范围、安全警示等，同时还应具备产品合格证。二看执行标准。玩具产品的执行标准应符合强制性国家标准GB6675。此外，部分毛绒玩具还会在执行标准一栏内标出GB/T9832、GB/T5296等推荐性国家标准。三看3C认证标志。电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、乘骑车辆玩具需要通过强制性产品认证即3C认证，产品标签上应标注3C标识。四看材质细节。可通过肉眼查看毛绒玩具走线细节、面料材质，是否有飘毛、掉色，用鼻子闻是否有异味等。提供给3岁以下幼儿的玩具要着重检查硬塑零件是否牢固，是否有可能缠住、勒伤孩子的绳子、丝带等。
婚庆合同有范本各方“同心”
7月25日，一场别开生面的“百年好合永结同心”婚庆服务行业合同合规指导现场会在厦门市翔安区召开。此次活动由厦门市市场监管局指导、厦门市翔安区市场监管局主办。
活动现场，《厦门市婚礼庆典服务合同》（合同范本）正式发布，旨在通过明确的合同条款，保护婚庆企业和消费者双方的合法权益，从源头有效避免或减少婚庆消费纠纷，促进婚庆行业健康发展。
此次印发的“一带六”婚礼庆典合同范本由厦门市市场监管局制定，供厦门市婚庆行业企业参照使用。合同范本除了《婚礼庆典服务合同》外，还包含《婚车使用约定》《婚庆现场布置约定》《婚庆主持人约定》《婚庆化妆服务约定》《婚庆摄影服务约定》《婚庆摄像服务约定》6项约定，包括婚车的品牌、型号、颜色、数量，化妆服务“全程、半妆、补妆、试妆”等具体项目以及摄影摄像的具体时长、起始地点、后期制作等细节。
在现场会上，厦门市市场监管局市场合同处现场开展婚庆企业合同规范管理工作指导，提高婚庆行业企业合同合规意识和能力。翔安区市场监管局副局长陈火号则介绍了近年来翔安区合同监管工作情况及婚庆服务行业合同监管思路；翔安区人民法院庭长蔡礼节结合法院案件审理情况，进行婚庆服务行业合同纠纷典型案例分析，介绍婚庆合同纠纷化解方式。婚庆企业代表分享了企业在合同管理方面的实际做法及遇到的问题，讲述企业如何在加强合同管理中不断促进企业诚信建设与发展的历程。
下一步，福建省市场监管部门将进一步引导企业提升合同公平意识，强化合同领域“事前监管”，规范市场秩序，推动合同监管执法质效进一步提升，营造公平诚信的消费环境和营商环境，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求，促进经济高质量发展。