300万元请明道直播带货，销售额不及预期！要求退款，合法吗？

近日，“300万请明道直播带货仅卖出20余万”这一话题引发广泛关注。

据媒体报道，四川绿色本草科技发展有限公司（简称“绿色本草”）表示，公司在“618”期间花了几百万找明道做专场直播，去掉退款卖出去20多万，费用相差太大，希望能按比例退款。

公开信息显示，明道于2023年加入无忧传媒，他在电商直播、内容创作等多领域屡屡登顶带货总榜TOP1，超市直播专场冲上抖音带货榜双榜第一，单场累计观看人数近2000万。绿色本草也曾表示，当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。

无忧传媒回应

对于绿色本草的退款要求，无忧传媒此前回应媒体表示，他们给出延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案，但对方的唯一诉求就是退款，公司已如约履行合同，若无法妥善解决，他们也准备起诉维权。

此外，无忧传媒还对记者表示，合作洽谈初期，艺人直播商务因品牌太新，明确对第三方中介公司提醒"品牌太新，贸然做专场有风险"，且在合作过程中也多次提醒。但第三方公司坚持争取合作，且在合作邀约时，对方就明确表示没有销量要求。

无忧传媒8月6日在官方微博发布声明称，为避免一些不准确的陈述混淆视听，把专场直播销售量未达预期的原因归咎于明道团队，无忧传媒就与绿色本草的合作情况做出说明。

南财快讯记者梳理发现，无忧传媒声明涉及事先提示风险、未签订保量协议，已完成合同条款三方面。具体如下：

1.诗理妍品牌为新品牌，本次合作出于品牌宣传目的，旨在为品牌增加曝光和艺人背书，我方从未作出过任何形式的任何保量等承诺。以上在合作洽谈阶段，品牌方（绿色本草）委托的第三方公司（亦师亦友）与我方达成共识。

2.我方已全面履行完成合约内容，包括：一次品牌专场直播（直播时长6小时）、授权相关短视频信息流切片2个月、商业化投放且确保投放费用不低于50万元等。

3.本次合作洽谈阶段，对于第三方公司提出的品牌专场合作诉求，我方在洽谈初期明确提醒“品牌太新，密然做专场风险太高”。对此，第三方公司明确表示本次合作以背书为目的，坚持争取合作。

4.直播后，品牌方以不满意销售额为由，要求我方退还合作费用。我方在合法合规前提下积极协商解决，并提出延长信息流授权等方案，均被品牌方拒绝。

今年以来带货金额过亿元

今年“618”期间，绿色本草通过亦师亦友联系无忧传媒，确定于6月14日，由旗下艺人明道为绿色本草的诗理妍品牌进行专场直播。

记者从无忧传媒获悉，亦师亦友代表绿色本草与无忧传媒签订的合同金额为243.8万元。

据红星新闻报道，绿色本草称，他们实际向亦师亦友支付了300万元。直播当天，明道共计直播6小时01分，总观看人次达212.7万。但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播销售额仅34.8万，且在直播后的1个月内产生大量退货。实际销售量仅2000余单，共计20余万。 

值得一提的是，“蝉妈妈”“飞瓜”等第三方数据平台显示，今年1-8月，明道带货销售额已超1亿。从6月来看，其每天的带货销售额有一定起伏，有几十万，也有几千万，诗理研洗发水的销售量几乎垫底。

尊重合同，理性“吃瓜”

近年，明星直播带货销售额不抵预期，品牌方要求退款的情况屡见不鲜。

四川发现律师事务所赵桃萍律师，《克讼》主编何俊良对记者表示，在此类纠纷中，判断明星方是否应当退款，关键要看品牌方支付的服务费是否与明星方带货结果挂钩。

若合同明确约定了保量条款（即明星方带货需要达到一定的销售额目标，未达目标时需要退还一定款项），那么当实际销售额未达到合同约定时，品牌方有权根据合同条款要求退款。

如果双方并未约定保量条款，也未对销量作出明确要求或者承诺，那么明星方的主义务仅为直播带货行为，而非直播带货结果，明星方的直播带货行为便是向品牌方收取服务费的合法依据。此时若明星方按照合同约定完成了直播带货行为，合同履行中亦不存在其他违约行为，即有权收取服务费用，毋论最终销售额是否符合品牌方预期。

综上所述，品牌方是否有权要求退款，取决于合同的具体条款、双方的协商情况以及实际销售情况。如在近期某明星遭遇的带货风波中，明星方发表声明称:1、未作出保量承诺；2、已全面履行合同义务，3、签约前曾明确提醒营销风险。如该声明属实，则在该案例中，合同未约定保量条款，明星方亦按约履行了合同且进行了善意提示，品牌方因销售额未达预期要求退款的法律依据可能有所欠缺。

律师提示，当下明星带货“翻车”事件多发，大家应当理性“吃瓜”，要尊重事实和证据，独立思考，避免成为舆论的牺牲品或推动者，甚至引发一系列法律后果。