省人大代表，海口市政务管理局党组书记、局长吴秋云建议：推动政务服务从“可用”向“好用”“易办”转变
新海南客户端、南海网、南国都市报1月16日消息（记者党朝峰）今年海南省政府工作报告提出，要打造服务政府。树立整体政府理念，加快推进政务服务标准化规范化便利化，更好满足企业和群众办事需求。创一流营商环境是高质量高标准建设海南自由贸易港的目标要求，海口作为海南的省会城市，是营商环境建设的“前沿阵地”，也是展现政务服务的“重要窗口”。省人大代表、海口市政务管理局党组书记、局长吴秋云建议，以效能提升为方向，统筹推进一体化政务服务标准化、规范化、便利化建设。
吴秋云还建议，以数据驱动为核心，持续提升一体化政务服务能力。强化电子证照共享应用，以数据跑路代替群众跑腿。同时，以场景服务为重点，全面优化提升企业群众办事体验。优化综合窗口受理，开展帮办代办服务，落实“窗口事务官”工作机制，提升办事群众的体验感和获得感。
据介绍，2022年，海口市推进政务服务“零跑动”改革，提升“零跑动”事项可办率，全市事项可网办率94.91%，全程网办率为89.1%；所有事项平均承诺办结时限较平均法定办结时限压缩了76.73%，即办件占比52.55%。实施智能审批事项11个，全流程无人工干预智能审批办件量超过35万件。其中，二手房转移登记“一窗联办”改革取得阶段性成果，全部239种情形线上线下皆可办理，69种高频交易全流程不见面办理，从正式受理到办结发证时间最短不到50分钟。“房屋租赁备案”办理超5.6万，实现新办、续证、注销线上线下一网通办。
2022年以来，海口政务服务水平提升成效明显，在2022年9月份发布的国务院电子政务办全国一体化在线政务服务能力评估报告中，海口五大分项指数之一的“服务方式完备度”取得新突破，首次进入指数全国领先水平（前10名）。在国家发改委营商环境评价中，海口成为政务服务指标领域进步最大的城市之一。
2023年，海口政务管理局将聚焦打造海南自由贸易港核心区，全面建设现代化国际化新海口，坚持对标一流、雷厉风行、狠抓落实，瞄准提供“最优审批服务”目标，一体推动政务服务从“可用”向“好用”“易办”转变，以数据赋能提效、管理服务提质、便民惠企提速，不断提高企业群众办事的体验感和满意度，助力打造一流营商环境。
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