投资者提问：万科最近两年在产品质量和管理上频出问题，作为消费者怎么理解公司...
2021-11-16 19:29:30 - 问董秘
投资者提问：
万科最近两年在产品质量和管理上频出问题，作为消费者怎么理解公司的问题？作为投资者如何理解公司的问题？公司应该回应？
董秘回答(万科ＡSZ000002)：
感谢您的关注。公司的初心是为客户提供好产品好服务，如果有做得不到位的地方，公司会正视并改进自身的不足，坚持负责任的态度，做好客户沟通，推动问题解决。我们始终认为，在管理红利时代，强化以客户为中心的理念，做好产品和服务，做客户愿意买单的好产品、好服务，才能赢得未来。近年来公司围绕好产品好服务持续强化竞争力，公司在年度报告中就产品和工程质量等内容进行了介绍。
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