10余本笔记写满社区大小事，松江这里的社区治理有温度有成效！
转自：上观新闻
邻里纠纷、商铺扰民、加装扶手......在九亭镇涞亭居民区党总支书记张燕的笔记本中，记录着一条条工作事项及居民诉求。在涞亭居民区工作的9年中，张燕已累计记录10余本笔记本，如今，她还将笔记本“升级”为电子笔记本，“现场日常查阅和修改信息更方便了，但多年来的习惯一时还不能及时调整，所以我先从‘纸’与‘电’相结合的形式慢慢过渡。”张燕解释道。
“有业主反对楼下沿街商铺转租给烧烤店，认为存在安全隐患。”在张燕的“电子笔记本”里，详细地记录着近期居民反映的这个问题。
该转租房屋位于海德公寓1号楼、2号楼的一楼和裙房沿街商铺，原先计划出租给连锁烧烤店，但是安全问题难以保障。居民担心烧烤店使用明火频繁、油烟排放量大，同时营业时间都在夜间至凌晨，容易产生噪声，影响到楼上住户的夜间休息。
考虑到对周边居民的影响，张燕牵头组织业委会、商铺业主、承租方等多次开展协调会。历经一个多月，最终商铺业主与承租方烧烤店取消租赁房屋的意愿。如今，该商铺业主重新招租了一家零食贩卖门店，居民对此也表示满意。
张燕的笔记本里还有许多类似的事情，解决一件，划去一件，聚焦社区治理中的突出问题，把居民的急难愁盼记在心上，她说：“社区工作就是要做到件件事情有回应”。
“张大爷，最近身体怎么样？”“挺好的，就是现在年龄大了，楼道门口还有几个台阶，担心摔倒，能不能安装一个扶手。”张燕走进87岁高龄老人的家中，关切地询问着老人的近况，她像往常一样携带着笔记本，详细地记录着。
九亭大街弄里人家北区于2000年12月建成，小区共有32个楼道，其中70周岁以上老人63人，其中80岁以上19人。了解到居民想在单元楼门口安装扶手的情况，党总支立即进行了实地勘察，对小区80岁以上老人的分布做了详细调查，并确定5个单元楼门口需安装扶手。随后，根据排摸的结果，持续跟进单元楼加装扶手项目。
加装前
加装后
三月便民志愿服务安排、四月防范电信诈骗宣传、五月防灾减灾宣传……每周的工作安排也都会一一出现在这本笔记本上，记满了一页又一页。
小问题连着大民生，根据居民反映的日常生活需求，涞亭居民区以微服务为切入点，打造社区便民服务圈，每月组织志愿服务约10余个，分别是平安志愿巡逻、反诈宣传、爱国卫生、居民走访、便民服务等，营造一个良好的社区环境。
“办好群众关心的小事，就是社区治理的大事。”这本笔记本写满一本又一本，“装满”了社区治理的点点滴滴。笔记本中一条条横线，划去的不止是居民的急难愁盼，更是代表着社区治理的成果。截至目前，笔记本上记录的问题总数420件，已解决405件。
供稿：九亭镇分中心
编辑：周正豪