合肥一理发店客户被“转卖”！律师：“卡能继续用”不代表不违约
日前,家住合肥市琥珀五环城的居民刘女士(化名)联系本报热线0551-65179666称,近期其小区一家“花样年华”理发店突然关门停业,“但我购买的千元会员卡还没消费完,现在不知道怎么办了。”
【市民反映】
充会员卡的理发店突然关门
此前,刘女士一家经常到小区旁的“花样年华”理发店理发,由于是老客户,店员推销说可以办理会员卡享受更多优惠。“他们说只要成为理发店会员,剪一次头发只要19元,不办会员的话,剪一次头发需要30元,当时考虑到一家人长期在他家理发,于是我就办了张会员卡。”刘女士称,她的会员卡卡值是1000元,“之后剪了几次头发,但还有大部分金额没使用。”
可前几天,刘女士夜晚回家时忽然发现,原先一切正常的理发店突然没了灯光。“晚上9点是理发店正常营业的时候,可当时店里面已经黑灯瞎火,我就觉得蹊跷,结果第二天我去现场一看,玻璃门上着大锁,理发店没打招呼就直接关门了。”由于联系不到理发店店主,刘女士想到还未消费完的会员卡就满心焦虑。
【现场探访】
充值会员卡可到旁边店家消费
13日,记者赶到刘女士所说的理发店现场,该店位于琥珀五环城的小区商业街内。理发店大门紧锁,店内设施已被搬空,门口的房屋招租广告显示原理发店已经搬走。玻璃门上贴着一则醒目的通知,称“原花样年华会员及客户可到向西100米优曼护肤造型继续消费”。
通知上留有联系电话,记者拨打该电话,一名男性工作人员在电话上表示,他是优曼护肤造型的,“原来的花样年华会员的确可以到我们店消费,两家消费方式基本一致,只不过原来他们店剪头发一次19元,我们店现在是20元,价格基本差不多,其他的服务价格也基本一致,两者差别不大,所以对原会员来说影响基本不大。”
虽可以到另一家店消费,但刘女士并不同意,她希望自己能退回充值的卡费,但该店员表示,“想退费是不太可能的,因为原先会员卡充值时是享受过优惠的,即便原先的店还在的话,充值后想退费也难,因为享受过的优惠怎么算也难达成一致。”
该店员称,据他了解,原花样年华老板也是现在的优曼护肤造型的股东之一,“原来的店关了,他去了其他地方,就因为是股东,会员才能到我们家来消费的。”不过,记者向其讨要花样年华老板联系方式时,该店员表示他没有对方电话。
【律师观点】
理发店“转卖”会员构成违约
从业多年的合肥市律师王自强认为,《民法典》第五百五十一条规定:“债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意,债权人未作表示的,视为不同意。”因此,理发店关门跑路,在未经消费者同意的情况下,强行将预付卡剩余的款项转至其他商家,这样的操作是行不通的,是一种违约行为。
理发店、健身房、餐厅等场所经常出现因经营不善、房租到期等多种原因停业的事,使得消费者深受其害。
在此,王律师提醒广大消费者,在办理类似会员卡之前,要先查询清楚该机构经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息,以确保自身经济利益不受损害。遇到店家关门跑路等情况时,消费者可要求消费者协会进行主导调解,或者要求市场监管部门介入进行行政调解,以最大限度地保障权益。如果依然无法解决纠纷的,消费者可以将纠纷诉至法院。