【媒体最新曝光】报名费“不过包退”变“迟迟不退”遭多起投诉，中公教育相关负责人回应：“现实情况很困难，就是没有钱”
来源：老梁市监论谈
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2月7日，本报接到张店居民吕先生的求助电话，对方称自己女儿2022年报名中公教育淄博张店分校的事业编笔试培训班，报名时协议上写着“不过包退”。2022年8月参加完考试后，吕先生的女儿未能如愿“上岸”。按照当时协议上的规定，中公教育应当最迟在45个工作日内将吕先生女儿的31900元报名费全额退回，然而一直到现在，中公教育一直以“没钱”为由，拒绝一次性退费。
投诉:
学员退费一拖再拖
“我们当时之所以选择中公教育，就是它对外宣称考试不通过能(按约定金额)全额退费。合同上白纸黑字写着，没想到变成今天这样!”吕先生接受记者采访时愤怒地说。
记者联系到中公教育淄博张店分校卢老师。针对退款一事，卢老师说：“没有按照约定的日期退款我们也深感抱歉，但是中公教育总部目前下发的山东省退费标准就是这样，只有这一套分期退款的方案，我们作为下属公司也只能照办。如果实在不能接受分期退款，我们也无法保证多久可以收到一次性退款。”
回应:
中公教育称正在解决问题
记者了解到，考试未成功“上岸”，还遭遇与中公教育退款纠纷的情况，在淄博还有很多人。近几个月，淄博市12345政务服务便民热线就接到了不少关于上市公司中公教育在淄博市的分公司的投诉，涉及淄博多个区县，投诉多数反映“中公教育退费难”“违反合同约定延期退费”等问题。
2月8日，记者联系到省内其他城市的中公教育学员，济南、潍坊、烟台等城市部分学员表示同样遭遇了退费难的问题。
说法:
学员有权拒绝分期
面对中公教育迟迟不退款的问题，学员应该如何维护自身权益？记者联系了山东泉兴（淄博）律师事务所副主任宋淑杰律师。
宋淑杰律师表示，根据《民法典》规定，“不过包退”协议通常合法有效，中公教育确实有“不过包退”的承诺，并且体现在合同内，因此应当按照合同履行责任，按时退还报名费。如果中公教育不履行承诺，则有违约赔偿的责任。至于目前中公教育提出的分期还款方案，需要双方协商并达成一致。同时，学员和家长有权拒绝分期还款方案，如果学员不接受此方案，中公教育应当立即退费。
延伸:
违约延期曾被点名
公开资料显示，中公教育集团创建于1999年，是一家大型的多品类职业教育机构，主营业务包括招录考试培训、学历提升及职业能力培训等三大板块，其中省考培训对中公教育收入贡献度较大。截至2020年6月，中公教育在全国319个地市建立了1335家直营分部和学习中心。2019年2月21日上午，中公教育在深交所上市。
2月7日记者采访过程中，中公教育方面称，中公教育总部会联系记者说明情况，但截至发稿时，记者仍未收到总部方面的信息。
原标题：《报名费“不过包退”变“迟迟不退”》
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