吉林日报：白山市政数局 提升服务水平 优化营商环境
“咱们白山实行远程异地评标这个模式挺可靠”“你们推行的全流程电子化真方便”“重点项目绿色通道这个举措很好”……
近日，白山市政数局组织开展首场“见证阳光交易·优化营商环境”政府开放日主题活动，邀请白山商会、各行业监管部门、代理机构及民营企业家等30余位代表担任公共资源交易“体验官”，现场模拟开标评标环节，操作使用系统平台设备，参与“换位体验优服务”项目，“沉浸式”体验公共资源交易全流程。活动中，“体验官”们对严谨公平、高效规范、阳光透明的公共资源交易管理和服务频频点赞。
日前，白山市政数局组织开展首场“见证阳光交易·优化营商环境”政府开放日主题活动，邀请30余位代表“沉浸式”体验公共资源交易全流程。田国庆代锰摄
从系统开展“双百”入企大服务大调研掌握营商环境第一手资料，到组建营商环境监督员队伍汇聚营商环境合力，再到选派营商服务专员围绕重点项目（企业）提供全生命周期服务，白山市政数局坚持以“企业有感”为标准，不断推动服务理念转变和服务方式升级，打出一系列务实管用的政策“组合拳”，着力为经营主体破除发展阻碍，提供优良营商环境。
凝聚真心为企的价值认同。他们始终把各类经营主体视为城市发展的宝贵财富，坚持用营商环境这个“支点”来撬动思想观念、领导体制、市场机制、治理方式的全方位变革。在服务推动上，助力全市压紧压实党委政府、行业部门、涉商干部“三方责任”，推动政策、资金、组织、保障、考核“五个加强”，规范实施市委、市政府主要领导双组长带头，将营商工作列入全市重点任务，全过程“清单化”“项目化”推进落实。先后推出《营商环境优化提升》《我为企业办实事2.0》等7个系统性工程方案，围绕助企纾困精准推送“惠企政策大礼包”，围绕政务、法治、市场、要素、信用、开放“六大环境”谋划推动38项改革，有效带动各涉商部门步调一致、同向同行，连续3年获评全省营商环境建设优秀单位。
建立接诉即办的工作闭环。让经营主体吃下“定心丸”，安心聚力谋发展。白山市政数局率先把工作规矩立起来，让“红灯”更亮、“绿灯”更多。印发畅通企业家诉求渠道、营商助企帮办服务等助企实施方案，开通营商365服务热线，与市工商联、白山商会等形成常态化对接联系，深入企业收集解决企业审批、融资、生产发展等建议问题。协调纪委监委、信访等部门完善定期会商、线索移交等“六个机制”，开设12345“营商环境服务专席”，构建了涉企问题“闻风而动、接诉即办、企业有感”的全流程闭环，推动涉营商环境投诉案件办结率和投诉人满意率两个100%。
提供便捷高效的政务服务。聚焦全链条服务、全要素供给，该局打造“适宜生长”的政务服务生态。目前，全市政务服务事项1814项，进驻政务服务中心办理1794项，进驻率98.9%。全市65个乡镇（街道）便民服务中心全流程审批系统应用实现全覆盖。加快“24小时不打烊”自助服务专区建设，实现202项政务服务事项全天候办理。系统优化重大投资项目绿色通道、全程跟踪代办服务等服务制度，平均审批用时减至0.35天，压缩92.8%，推动白山市综合客运枢纽等200余个重点项目高效审批。组建志愿服务“帮帮团”队伍41支，累计开展领办帮办代办服务6000余次。全市可办理“高效办成一件事”事项达到39项，申请材料由538个缩减至266个，缩减50.6%。年初以来，“一件事”办件达到5万余件，切实提升企业群众满意度、获得感。