反诈小课堂 | “抖音客服”又出新花样，主动要给你退费……
2024-12-16 11:19:33 - 乌鲁木齐晚报
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者刘青霞通讯员徐永亮）当你接到自称“抖音客服”的电话，告知你购买的“抖音会员”可办理退费时，请务必保持警惕，这可能是骗子抛出的诱饵。12月15日，市公安局天山区分局针对此类新型骗局作出预警提示。
近日，碱泉街派出所接到辖区内一银行网点工作人员的报警，称有位女士在办理大额转账业务时显得异常焦虑，频繁查看手机信息并接听电话，似乎在按照电话指示操作。面对银行工作人员对收款人信息的询问，她回答得含糊其辞，这引起了工作人员的警觉，怀疑其可能正遭受电信网络诈骗。
民警抵达现场后，发现该女士已下载了一款来源不明的应用，并正准备向对方提供的账户转入22万元人民币。
经询问，该女士姓秦，当天其接到了一个自称“抖音客服”的电话，对方声称由于后台核查出她误购了“抖音会员服务”，将为她办理退费，但需要先通过指定软件完成某些操作并进行转账“验证账户”后才能办理。出于对抖音平台的信任，秦女士未加思索就按照“客服”的要求进行了操作。
凭借丰富的反诈经验和专业判断，民警迅速识别出这是一起典型的电信网络诈骗，当即阻止秦女士进行下一步的操作，并详细介绍了此类骗局的特点：正规的客户服务不会通过私人渠道联系客户处理退款，更不会要求客户提供个人敏感信息或预付款项。
了解真相后，秦女士卸载了来源不明应用程序，并对银行工作人员和民警的及时劝阻和帮助表示感谢。
警方提示：面对任何资金转移要求，请保持高度警惕，切勿下载来源不明的软件或向陌生人账户转账。一旦发现异常，请立即终止所有相关操作，并向警方报警求助。