空调不给力？厂商怪天气？天气：这锅我不背
2024-12-16 17:18:54 - 媒体滚动
来源：百姓关注
贵阳市的王女士前段时间购买了一台空调，夏天制冷的时候效果还不错。可是等到冬天取暖的时候就差点意思了。
王女士：8月我在小米商城购买了一台空调，1.5匹的。我想着小米更智能一些，就想试一下。
这台空调是王女士花费2599元在小米商城APP上购买的，安装在十个平方左右的卧室里使用。刚开始的时候，她还觉得这台空调用着挺不错。
王女士：夏天的时候，它的制冷确实还是不错的。可是等到11月天冷了，我开着空调还要穿羽绒服，温度不是很理想。
在现场，记者和王女士一起试着将空调的温度调至31度。可是等了近20分钟，室内的温度还是没有明显效果。这个问题出现后，王女士曾经联系过空调的售后部门反映情况。
王女士：一开始维修人员给我加了一点氟利昂。他也说制热效果不好，他也承认了的。但是后面就不了了之了。
即使维修人员上门服务，也进行了相关维护，但是空调制热效果依然不明显。于是王女士提出退换货的要求，对方以超过退货期限为由拒绝了王女士的要求。
小米商城客服：因为这个产品的购机时间是今年7月。已经超出了退换货期限。所以没有办法退机。可以退货的时间是7天。
既然不能退换货，那么能否帮王女士把空调修好呢？商城客服人员向记者提供了贵阳售后部门的电话号码。
小米家电贵阳售后维修部负责人：因为这两天天气比较冷。有可能达不到用户想要的效果。如果空间比较大的话，升温可能就会慢一点。
这位负责人表示，他们之前已经派遣过维修师傅上门检测，也添加过制冷剂。如果王女士家的空调依然存在制热不理想的情况，他们将派遣工作经验更加丰富的技术主管上门进行维修。
小米家电贵阳售后维修部负责人：把单子发给我们技术主管，让他上门看一下是哪里的问题。最快可能是今天，最慢可能是第二天下午3:00之前。
得到这样的答复，王女士表示可以接受。