买到有“违禁品”金箔的蛋糕？调解员告诉你，可以退一赔三！
转自：上观新闻
“这个蛋糕里怎么会有金箔的？”
“不是国家已经不让加在食品里了吗？”
奉贤居民王先生日前
颇为激动地找到了
奉贤区联合人民调解委员会
他花费358元购买了蛋糕
吃到一半竟然发现有金箔
“根据食安法，我要店家十倍赔偿！”
面对怒气冲冲的王先生，调解员首先安抚好他的情绪，然后立即与蛋糕店取得了联系。蛋糕店负责人表示，金箔只是食品装饰品，但在售卖时并没有进行告知这个不能吃，万幸王先生食用后没有出现身体不适的情况，不过蛋糕店方面愿意为此支付一定的费用。
见蛋糕店方态度较为缓和，调解员继续开展工作。“你知道去年市场监管局、卫健委、海关总署联合发文禁止在食物里加金箔伐？”调解员询问蛋糕店负责人，在得到否定的回答后，普及了《查处生产经营含金银箔粉食品违法行为规定》。
“金箔既不能当做食品生产原料，也不能作为食品添加剂使用，所以，你们卖的这个蛋糕不符合食品安全标准。”调解员又打开了《中华人民共和国食品安全法》，翻给蛋糕店负责人看。其中，第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，……生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
“好在王先生没有什么身体不舒服，十倍的赔偿金额确实不太合理，但是根据法律，作为食品的生产方和销售方，你们应该要退一赔三的。”最终，在调解员的反复沟通下，双方当事人达成一致意见，签订人民调解协议书，在退还蛋糕费用358元的基础上，蛋糕店另外支付损失三倍的赔偿金，一场因食品消费引发的纠纷得到了圆满的解决。
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近年来，奉贤区司法局持续关注消费纠纷，将其纳入全区调解工作网络和全市调解工作信息化平台，2020年至今，各人民调解组织接待消费维权咨询2043起，调处消费维权纠纷2390件。
此外，奉贤区司法局各司法所在“3.15消费者权益日”节点积极组织开展各类主题活动，“线上”充分利用法润贤城抖音平台、微信、“奉贤普法”微博等新媒体平台，开展网络课程、有奖答题、在线咨询系列活动；“线下”依托“宅基课堂”“法治驿站”等载体，有效扩大了消费维权宣传面。