3·15曝光“卖惨坑老”相关视频账号下架!主播牟取的暴利谁来追?
央视3·15晚会再次对直播乱象出手。3月15日,央视在“3·15”晚会曝光,一些直播机构和主播编故事、自导自演骗老人购买所谓的神奇疗效产品。当晚,被点名的“马洪亮”“小张说事”等账号被相关短视频平台下架。
“所有爹妈们,呼叫回家,收到评论区回复”“阿姨你吃,这个可以治好你的小瘤瘤”“爸爸妈妈,下方小黄车直接拼手速,给我炸!”“3·15”晚会曝光,在一些直播间中,看似热心的主播们对着屏幕“认爹认妈”,甚至以调解家庭矛盾为戏码诱使老年人下单购买号称能治肿瘤等神奇疗效的产品,而实际上这些产品只是一些固体饮料、压片糖果等普通食品。
经记者调查,“小张说事”“马洪亮”等直播账号的视频“有编导,有剧本,都是演的。”“小张说事”背后还关联着一家名为“利哥供应链”的公司。该公司主要为主播们寻找合适的产品并提供场地,为的就是骗老人买产品,这些被卖到99元10盒的产品成本价其实只有1.2元/盒,已经卖出了一两千万盒,主播从每99元中抽取佣金高达80元,可谓暴利。
去年3·15晚会曾曝光翡翠直播卖假乱象以及利用直播生态骗取粉丝打赏的行为。今年除了上述的直播骗老人买“神药”,3·15晚会还曝光了部分公司售卖直播水军、直播间人气、播放量、评论等,仅仅通过1台手机就能凭空产生2万个用户,为了让水军看起来更真实,还能为水军事先设定进入时间以及不同的发言内容等。
一名直播带货代运营工作人员表示,使用水军已经是直播带货行业公开的秘密,有了水军烘托气氛,不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动,冲动跟风,掏钱下单。
直播行业反复被“3·15”晚会点名,一定程度上也折射出该行业的顽疾之深。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,直播在国内很火爆,但作为新生事物,难免会产生监管缺位现象。乱象背后往往隐藏着巨大经济利润,涉及多方的利益链条,这也增长了用户维权难度。此外,直播是一个进入门槛比较低的行业,从业人员良莠不齐加剧了乱象的产生。
从2020年起,政府相关部门和机构已密集出台了各类法规文件规制直播行业的发展。规范不仅越来越细化,将产业链各方责任压实,还制定了更为严厉的惩处措施。
2021年3月,市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》,从网络交易经营者、网络交易平台经营者、监督管理和法律责任四个方面对直播等网络交易进行约束。
同年8月,商务部发布《直播电子商务平台管理与服务规范》(征求意见稿)强调应建立健全信用评价制度,应采取适宜的技术和管理方法保障合理时间段内直播营销数据的真实性等。同时,还应建立消费者个人信息及隐私保护相关机制。
2022年6月,国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布了《网络主播行为规范》,对网络主播划定了31条红线,包括问题主播不允许以更换账号或更换平台等形式再度开播,不得出现假吃、催吐、暴食现象,财经、医学专业主播需持证“上岗”。
“直播乱象产生的过程中,平台在某种程度上也是不法收益的分赃者之一,最根本的解决之道是从法律层面强化平台方的责任和加大处罚力度。”赵振营强调。
值得关注的是,2023年直播行业将成为重点监管领域。据了解,近日,中消协确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”,并指出今年将针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究,揭露批评有损消费信心的行为。