“说好考不过就退款，结果迟迟不退”
本报讯 “合同上约定考不过就全额退款，可是我们申请退款后，培训机构迟迟不退款，或者只退一小部分。”2月26日，上百名学员来到位于海口万国大都会17楼的中公教育海南分校办公点，要求中公教育海南分校按照合同约定退还培训费，退款金额从2000元到40000多元不等，涉及总金额200多万元。当天，辖区派出所、司法所介入，并组织涉事培训机构相关负责人、学员代表协商，初步达成解决方案。记者 廖自如 文/图
上百学员要求培训机构退还培训费
2月26日上午10时，记者接到读者报料后来到中公教育海南分校办公点。走出电梯，记者看到走廊和大厅里密密麻麻站满了人，他们都是要求退款的学员，人数有上百人。
现场一名姓王的女生告诉记者，2022年7月，她在中公教育海南分校报名参加公务员考试培训，签订合同后交了11800元。“合同约定，面试不过就全额退款。可是几个月过去了，他们只给我退了1180元。”
现场部分学员出示的合同显示：“如乙方（学员）面试未通过，甲方（北京中公教育科技有限公司）向乙方退还培训费。乙方如因报考条件不符等原因无法报名参加面试，甲方只收取乙方已参加课程的累计费用，剩余费用全部退给乙方。”合同还约定，“如有争议，双方协商不能达成一致意见，依法向北京仲裁委员会申请仲裁”。
当天，学员们自发建立微信群，在群内接龙的人有105人，要求退费金额从2000元到40000多元不等，涉及总金额200多万元。
经有关部门协调，多名学员已收到第一期退款
2月26日上午，大同路派出所民警接到学员报警后赶到现场，并联系中公教育海南分校负责人梁先生、大同街道司法所工作人员到现场协调处理此事。
经过2个多小时的协商，形成初步解决方案：北京中公教育科技有限公司海南分公司与报名参加培训且实缴培训费的学员签订退费补充协议，学员提交退费申请材料后，北京中公教育科技有限公司海南分公司将向学员分期退还培训费。“经过协商，当天大部分学员均与培训机构签订了分期退款协议。”大同路派出所所长吴淑军说。
有学员提出，签订退款补充协议后，如果培训机构还不能履行约定义务，海南的学员去北京申请仲裁维权成本太高，能否在海口通过司法途经处理？梁先生向北京公司请示后表示同意。
3月14日，记者回访了2月26日签订退款补充协议的多名学员，他们均表示，已收到第一期退款。