免费皮肤检测，是公益还是生意
转自：邯郸晚报
﹃说是免费检测皮肤，结果还是被收钱了。﹄近日，市民陈女士向记者诉说自己被店家强制消费：美容院的人称进店免费检测皮肤还，赠送小礼品谁，知检测时所用产品的费用需要另付。那么，面对如此﹃美容套路﹄我们， 应该怎样做才能避免上当受骗？面对侵权行为我，们应该如何规避风险维，护自己的合法权益？近日记，者请教相关从业者和专业法律人士，为您答疑解惑。
邯郸新闻传媒中心记者王丹丹
免费皮肤检测“步步惊心”
据陈女士介绍，今年年初，她在逛街时经过一家美容院，一位“护肤专家”递来一张小卡片，称凭卡片可免费领取一份小礼物，进店即送，绝无隐性消费。面对犹豫的陈女士，“专家”表示自己的店已经开了多年，童叟无欺，如有问题，可以回店找她。
心动的陈女士进店准备领取礼物时，被店员告知礼物已送完，可以为她免费进行“肤质检测”。检测完陈女士的半边脸后，店员表示，检测另一半脸要收检测费598元。
“我当时想立即停止检测，但他们已经在我脸上涂了东西，如果不检测另一边，就不帮我弄掉。”陈女士告诉记者，店员告诉她自行卸除检测所用产品会损伤皮肤，必须使用他们的清洁产品才能洗掉，还说他们的清洁产品能帮助皮肤排出铅和汞。
“我也不清楚他们给用了什么产品检测，当时就想着不能损害皮肤。”无奈之下，陈女士只好支付费用做完检测，还在店员的软磨硬泡下，购买了一套所谓的适合她肤质的化妆品，价值1390元。
回到家后，陈女士根据该化妆品名称在各电商平台查询，发现根本搜索不到，这时她才意识到，可能买到了三无产品。
“后来我去找门店，想要退回这套化妆品，门店的工作人员让直接和接待她的店员联系。”陈女士对记者说，后来该店员以商品已使用为由，拒绝退款。
无独有偶，今年2月，市民张女士在某商场购物时，被一个发小广告的年轻女子拦下。该女子向张女士积极介绍自家美容院，并表示可以到店享受免费美容体验。
到了美容院，张女士登记了姓名、电话。工作人员提出，必须先进行皮肤类型检测，然后才能享受免费美容体验。张女士感觉“有套路”，便找借口离开。
在走访调查中，记者发现不少爱美人士是这样落入美容院套路的：在街口、商场被推销人员拦下，领一张免费的体验券或是到店领礼品，没想到却落入了消费陷阱之中。
抓住消费者心理“对症下药”
近年来，一些商家瞄准巨大的美容消费市场，使出浑身解数，推出各种促销活动。“免费体验”的营销模式应运而生。“体验式消费对消费者而言是有利的，但被很多不良商家‘玩坏了’。”之前在美容行业工作过两年多的孙女士向记者透露，一些美容“免费大餐”并不“好吃”，“免费体验”“免费检测”一环套一环，吸引消费者“上钩”。
部分商家以免费赠送试用品或提供免费美容服务为诱饵，当消费者真正体验时，各种附加收费项目就产生了。
赠送面膜不收费，但皮肤检测要收费；皮肤检测不收费，美容保养却收费；美容体验不收费，但服务中使用的各种工具和产品要收取高额费用……
记者在各社交平台输入“美容院消费”“免费检测皮肤”等关键词后，立刻就能检索到很多网友分享的被美容院套路的帖子，在帖子下方的评论区能找到很多有相同经历的受害者，他们被迫花费的金额在几百元至几万元不等。
在与多位爱美人士交谈过程中，不少人向记者表示，她们在面对“免费体验”“免费检测”等商家活动时，一味关注“免费”二字，而不去认真辨别商品真实功效，忽视商品使用过程中的售后服务，导致在不良商家的精明算计前迷失方向。
另外，很多不良商家采用“打一枪就换一个地方”的“游击战术”经营模式，不少消费者发现商品出现质量问题想退货时，却发现商家已“人去楼空”。
消费前需擦亮双眼
就陈女士的经历，记者咨询了河北中大同律师事务所王衍真律师。王律师认为，该美容院工作人员在未提前告知的情况下，向消费者脸上涂抹不明产品，侵害了消费者的知情权；而通过吓唬、哄骗、胁迫等方式，夸大不良后果、宣传自己产品的功效等，则涉嫌虚假宣传、欺骗消费者，违反了《消费者权益保护法》中的相关规定。
该美容院以免费检测为由，涂抹不明产品用来检测肤质，且不交费就不给洗掉的行为，是典型的强迫消费行为。根据《消费者权益保护法》的规定，陈女士可以要求该美容院退回相关费用，同时，还可要求该美容院按相关费用的三倍赔偿损失。
另外，一些美容院往往称可以帮助消费者排毒素、排湿气治疗，如果真的实施了某种治疗行为，还可能涉嫌非法行医，消费者可向公安机关或卫计部门举报。
如今，面对激烈的行业竞争，正当的利用免费体验或赠送小礼物以增加客流量的做法无可厚非，但有部分商家不择手段，有存在免费体验并不免费，或强行推销等不法经营现象。
针对此类现象，王律师提醒广大消费者在遇到产品推销时，切勿掉以轻心，要格外注意以下几点：
消费者要时刻保持清醒的头脑，“羊毛出在羊身上”，记住“天上不会掉馅饼，只会掉陷阱”。因此在遇到商家的优惠活动时，对商家不切实际和夸大效果的宣传要仔细分辨，做到理性消费，不要被商家的花言巧语所蒙蔽；对不想接受的服务和不想购买的商品要明确表明态度，切不可模棱两可。在接受服务之前一定要仔细询问是否有额外的收费项目等。如果被强制消费，一定要迅速报警。
消费者无论是在实体店或线上购物，一定要选择信誉度高、证照齐全的商超或大型电商平台。这类企业的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。
在店员口头承诺而无法落实书面承诺时，最好能用手机录音保留维权证据。如已被强制消费，要保留消费证据，包括产品包装、说明书、交费凭证等，可尽快拨打“12315”进行投诉或者拿起法律武器保障自己的合法权益。