加大直播带货、旅游消费等重点领域治理力度 西安多措并举打造安全放心消费环境
西部网讯（记者兰逊鸽）3月15日，西安市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在大唐西市启动。活动以“优化消费环境激发消费活力”为主题，旨在积极倡导科学消费观念，普及传播消费知识，强化消费维权意识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。
记者在活动现场获悉，2023年，西安市市场监管局协同各方力量，新培育放心消费示范单位120家，新设立“消费维权工作站”28个；动员一大批企业引入在线消费纠纷解决机制；完成线下“无理由退（换）货”41.8万件；大力推行“12315中心7×24小时热线接听”“消费投诉快速反应”等机制，全年依法处理群众消费投诉举报27.6万件，挽回经济损失3600余万元，有力维护了广大消费者的合法权益。
今年，西安市市场监管局将以“激发消费活力”为主题，致力于构建多元化治理体系、打造友好型消费环境、优化高效能维权机制，进一步优化消费环境，创建放心消费城市，让消费者敢消费、愿消费、乐享消费。
在构建多元化治理体系方面，西安市市场监管局将与社会各界同心同向，健全政府监管、行业规范、企业自律、社会监督、消费者参与的消费维权共治体系。在消费集中节点开展向企业“普法宣传和提醒告知”活动，在消费密集区域设置“消费维权服务站”，建立消费维权快速受理、快速处置制度，进一步织密维权网络，增强消费信心。
在打造友好型消费环境方面，将顺应个性化、多样化、高品质消费需求，推进放心消费示范店和示范街区创建活动，开展消费互动、消费提示和消费者满意度测评，加大直播带货、旅游消费等重点领域治理力度，净化消费环境，优化消费体验，提升消费者获得感。
在优化高效能维权机制方面，将聚焦消费维权堵点难点，进一步畅通投诉举报渠道，优化“快速研判、分级调度、联动处置、及时回应”的处置机制，法理情融合化解消费纠纷。在更宽领域、更深层次推行在线消费纠纷解决机制，推进线下“无理由退换货”活动，提升消费维权效能。
活动现场还同时邀请60余家品牌企业现场开展为期2天的促消费活动，通过产品展示、讲解、促销等形式，激发消费活力。现场设置宣传点位、摆放宣传展板、咨询台，现场发放宣传资料等，向大众普及业务知识、法律法规、消保维权常识；并通过展示典型案例、假冒伪劣产品鉴别方法等内容，引导广大群众懂法、学法、用法,维护自身合法权益，打造更加安全放心的消费环境。
编辑：张娟