品质+、体验+、服务+，雷允上西区举办“3·15品鉴日”主题活动
转自：上观新闻
上海市药学会生药专业委员会、静安区市场监督管理局静安寺监管所以及上海开开（集团）有限公司旗下第六粮油、开开制衣等多家老字号单位现场设摊，为消费者提供中药真伪鉴别、消费维权咨询、废弃药品回收、健康养生咨询、羊毛衫修补等多项优质服务。
1
品质鉴“宝”，诚信服务有门道
“挑选野山参，怎么样能够避免‘踩雷’？”
“怎么区分虫草是天然野生还是人工种植？”
不少市民围在“中药真伪鉴别”咨询台，频频向来自上海市药学会生药专业委员会的多位专家提问。还有市民把“吃不准”的滋补药材带到活动现场，请专家鉴定真伪。
上海市野山参鉴定师、上海市中药专家传承工作室专家师文道一边回答市民关于野山参的提问，一边不忘提醒，“野山参主要从芦、艼、体、纹、须五个方面来鉴别。比如，芦头要像碗口一样，一般称作‘芦碗’。另外，一支好的野山参体态是比较玲珑的。普通消费者购买野山参，一定要选择正规的药店，因为可以有正规的执业药师帮助把好质量关。”师文道还介绍说，按照现行的国家标准，人工播种、自然生长于深山密林中15年以上的人参，称作野山参，生长年份越长，功效就越好。
雷允上西区相关负责人表示，在每年“3·15国际消费者权益日”，开展专业鉴别咨询活动，推广和普及更专业、更实用的中医药健康理念，已经成为雷允上西区的一种坚守，“希望通过今天的综合性、一站式品鉴主题活动，让消费者既能了解什么是好药材，又能买到质优价廉的好药材，同时也传续老字号以诚信经营为本的经营理念。”
2
体验求“新”，激发消费新活力
午休时分，一场有意思的春日花茶养生体验课，将静安寺商圈的白领们吸引进雷允上药城里的雷允上医馆。
大家不仅跟着老师一起了解春日养生的奥妙和春日养生花茶中桑叶、菊花、黄芪、枸杞子、罗汉果、玉蝴蝶、玫瑰花等七味中药材的配伍之道，还学习使用传统戥秤称量这份春日养生花茶，再用牛皮纸包成一个漂亮的中药方包“打包”带走。
据了解，近年来雷允上西区面向年轻白领推出了各类中医药文化体验活动，增进年轻群体对中医药养生的了解，进一步促进健康消费市场的新活力。
活动中，雷允上西区还展出了丰富多样的健康滋补品、轻养生食品、中医药文创产品，通过将潮流元素融入中医药传统文化，引领国潮消费新风尚。
本次主题活动还特别在泰众药房设立分会场，通过提供牙敏感健康检测、骨密度检测等多样化的健康体验项目，推广科学的健康管理与健康促进方式，进一步扩大便民惠民的辐射范围。
3
品牌沉“气”，顾客满意是根本
活动现场，2024年度雷允上顾客满意度测评也正式开启。前来求医问诊、参观体验的新老顾客认真仔细填写问卷，写下了对老字号发展的宝贵建议。记者从雷允上西区了解到，作为国有老字号企业，雷允上西区坚持通过开展顾客满意度测评，来持续改进各项工作，不断升级产品、优化服务，为区域百姓持续营造暖心优质的消费环境。当天，有近500位消费者参加了顾客满意度测评。
本次顾客满意度测评将持续到4月底，消费者可前往雷允上西区旗下各家门店或通过线上问卷参与调研，反馈对老字号发展的真实想法，成为加速中医药创新发展和品牌高质量发展的重要动力。
记者：邢蓓琳
图片：邢蓓琳
视频：楼英俊
编辑：陈月飏