贵阳南明区：念好三字诀，打好审批提质组合拳
为满足企业群众对高质量政务服务的期望，促进政务服务水平大幅提升，持续优化营商环境，赋能高质量发展，南明区政务服务中心以“训”强基、以“查”促改、以“督”问效，全力提升审批质效、打造规范高效的政务服务平台。
以“训”强基，开展办件规范培训
坚持以学促行、以行促效，南明区政务服务中心邀请省政务服务中心业务骨干、贵州黔坤律师事务所专业律师作为培训讲师，以《行政许可法》《贵州省政务服务条例》为切入点，深入解读和行政审批中的实施程序、法律要求等。同时常态化开展晨间讲堂，对综合窗口工作人员开展一窗规范收件业务培训，针对规范使用5类通知文书、典型异常办件情形等开展专项业务培训。此外，以学促行、以行促效，不断优化工作流程和服务方式，提升窗口人员、审批人员“主动跨前一步”的服务意识，打造一支“术业有专攻”的政务服务队伍，切实为企业群众提供“三心”服务，实现“三度”提升，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。
以“查”促改，开展办件卷宗抽查
南明区政务服务中心坚持笃行实干、落细落小，将卷宗抽查和办事指南精准化核查纳入今年政务服务重点工作，对进厅事项和相应卷宗开展部门全覆盖核查、许可事项重点核查、群众投诉办件重点督查、问题办件反复督查。2024年以来，南明区政务服务中心已核查政务服务事项办事指南200余个，涉及5家部门发现问题400余个；抽查办件卷宗30余份，发现问题30余个，相关异常情况均已纳入政务服务月度通报，督促涉及部门限期整改，确保办事指南精准、办理流程规范。通过常态化核查，倒逼部门规范办件。
以“督”问效，开展问题整改回头看
南明区政务服务中心坚持即知即改、常态长效，扎实推进既往问题回头看，将日常工作和常态化核查中发现的事项进驻、办理流程、办事指南等方面问题进行表单化管理，建立整改台账。同时，与部门首席代表签订问题整改确认单，压实部门职责，逐一对照问题清单、逐条逐项检查整改，逐项复核整改实效，形成工作闭环，确保既往问题整改到位，杜绝同类问题重复发生，为实现政务服务标准化、规范化、便利化筑牢坚实基础。
贵州日报天眼新闻记者李雪雪
编辑鲍贝贝
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