科技助推休闲娱乐产业实现全流程服务
2024-05-16 21:00:32 - 北京商报
随着我国进入高质量发展阶段，经济形态从工业化商品经济向后工业体验经济转型，人们的收入水平提升、文化认知提高，文旅消费也诞生了诸如体育旅游、研学旅行、亲子度假、乡村休闲等越来越多的新主题、新需求。
在这一阶段，文旅消费体现出需求分层与消费细化的阶段性特点。消费者既追求性价比，也注重产品功能优化、品质提升、效率提高，消费领域则呈现更明显的主题多元化、体验细分化、消费场景化。但部分文旅企业还面临对需求掌握不准确、创新决策缺乏数据支撑、优化运营缺少工具支持等新问题，由此导致了“网红产品频频、长红产品匮乏、复制项目多多、创新产品稀缺”的市场现状。所以企业想要进一步提升功能品质、沉浸式体验感，就需要新质生产力的介入。
首先，企业需要具备主题IP研发能力，借助生成式人工智能、数字化技术等，通过研发主题场景、角色以及故事线，来深化文旅场景的多维体验。其次，通过企业信息中台统合用户数据，围绕游前、游中、游后全流程关键节点，经智慧化管理系统以数字化方式将更多的游客触点数据化、标签化，形成兼顾消费者个性与群体共性的数据标签，打造受欢迎的交互性产品与服务。此外，企业主体的安全管理、安全运营一般以预防为主，在现场安全演习的基础上，也可通过数据模型进行定期的预演，在保障产品安全的同时，节省部分时间、人力成本。
数字科技与文旅消费的融合发展，更加聚焦提高产品效率、优化成本以及提升主题IP类产品场景体验与文化认同。鉴于此，为了更好地了解文旅市场新需求，提供适配度更高的新产品及服务，强化大数据与人工智能等新型数字科技手段的发展应用成为必然趋势。未来，休闲娱乐产业将突破以往点对点、功能性的断点式服务，形成全新的全流程服务，进一步提升消费者体验，以延长游客逗留时长、增加客单价。