政务大厅“搬进”联系卡 “一键呼”帮代办服务解民忧
中新网北京新闻6月16日电“这联系卡可真方便，想办什么业务直接打电话，真是‘一卡在手，什么服务都不用愁’！”办完养老金身份认证的刘阿姨，对手中的帮办代办联系卡赞不绝口。
“不会办、不知道、不知道找谁办？只要拨打‘一键呼’帮办代办联系卡上的电话，我们就会第一时间给居民提供帮助。”北京市大兴区长子营镇政务服务中心工作人员介绍，长子营镇帮办代办联系卡率先在赤鲁村试行，将71项业务全部“搬进”联系卡，其中包括民政类9项、残联类11项、医保类14项、社保类26项、卫健委类11项，实行政务工作人员包户责任制，划分业务范围，后附政务工作人员的联系方式，行动不便的特殊群体可添加包户政务工作人员联系方式。
除发放联系卡外，长子营镇政务服务中心还发放了服务事项清单详细表，每一项服务都附有具体的办理流程和所需材料。长子营镇每个村级服务站都有一本服务台账，上面记录了本村日常行动不便的、家人不在身边的、不识字等困难人群的信息，工作人员组成日常巡查队伍，不定期前往居民家中了解情况，提前一步解民忧。“以前我们办理业务总是需要耗费很多时间，现在只需要联系对应的工作人员就能办理，真的解决了我们很大的难题。”工作人员称。
今年以来，长子营政务服务中心依托“营心通”政务服务品牌，组成政策宣讲团，多次开展政务服务“进企业、进社区”活动，广泛发放帮办代办联系卡，变企业群众“找政策”为服务“送政策”。“在日常工作的基础上，我们针对每位包户工作人员的服务事项进行精准培训，精进工作技能，提高工作素养，希望能够提供更加优质、高效、便捷的政务服务。”长子营镇政务服务中心相关负责人表示。
下一步，长子营镇政务服务中心将继续持续深化落实创新需求，推进政务服务高效化，以“便民、利民、助民”为要求，不断创新服务举措，延伸服务触角。针对重病、高龄等困难群体，积极提供各类代办服务，以人性化的服务方式，帮助群众解决实际困难，以实际行动兑现“便民利民”的服务承诺。(完)