买门票要先“考试”？江苏省消保委建议完善售票机制
转自：荔枝新闻
进入暑期，各地演出市场百花齐放，据统计，7月至8月全国将有超百场演唱会、音乐节举行。“黄牛”和“抢票难”是绕不开的话题，近期有主办方别出心裁推出了答题抢票机制，部分黄牛雇佣“985”“211”研究生答题引发了网友热议。
几天前，某明星演唱会门票发售，为了避免黄牛抢占大量粉丝资源，别出心裁推出了答题抢票机制。消费者在购票前需要先答题，达到一定正确率方可购票。对此，部分黄牛雇佣“985”“211”研究生答题再度引发热议。部分消费者表示，此举可以避免黄牛牟利，也有消费者表示，题目太难，票更难买了。
省消保委通过梳理关于演出票务的投诉数据，发现关于抢票的投诉集中在：部分消费者通过黄牛购票，付款后未收到门票，或者是持有门票无法入场；抢票付款成功后，无故被退票；出票信息有误，另外抢票付款后退换及售后也存在诸多问题。江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛表示，黄牛乱象一方面部分黄牛利用各种手段囤积门票，二级市场票务价格居高不下，使得很多消费者难以通过正常价格购买相关门票，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。另一方面，部分黄牛高价卖票，对于卖不出的就地焚毁，导致部分演出资源浪费，极大地扰乱了市场秩序。
演唱会答题抢门票值得推广吗？以铁路行业为例，早年火车票一票难求，黄牛屡禁不止，12306先是推出高难度验证码，一度登上热搜。但是后续通过“实名制”“人证合一”“阶梯退票”“候补机制”等组合措施，让黄牛计无可施，省消保委建议，文体演出行业可以参考铁路售票机制。
戴媛媛表示，要强化事前监督，建立黑名单制度，利用信息化手段识别异常账号，规范售票流程；二是“实名制购票”与“入场人证合一”相结合，避免部分黄牛借用他人身份信息钻空子；三是完善售后服务机制，建立完善的“候补”“退票”流程，避免黄牛票在二级市场泛滥，以促进票务公平交易，提升消费者幸福感。
（《零距离》记者/秦禾东编辑/赵梦琰）