买门票要先“考试”?江苏省消保委建议完善售票机制
转自:荔枝新闻
进入暑期,各地演出市场百花齐放,据统计,7月至8月全国将有超百场演唱会、音乐节举行。“黄牛”和“抢票难”是绕不开的话题,近期有主办方别出心裁推出了答题抢票机制,部分黄牛雇佣“985”“211”研究生答题引发了网友热议。
几天前,某明星演唱会门票发售,为了避免黄牛抢占大量粉丝资源,别出心裁推出了答题抢票机制。消费者在购票前需要先答题,达到一定正确率方可购票。对此,部分黄牛雇佣“985”“211”研究生答题再度引发热议。部分消费者表示,此举可以避免黄牛牟利,也有消费者表示,题目太难,票更难买了。
省消保委通过梳理关于演出票务的投诉数据,发现关于抢票的投诉集中在:部分消费者通过黄牛购票,付款后未收到门票,或者是持有门票无法入场;抢票付款成功后,无故被退票;出票信息有误,另外抢票付款后退换及售后也存在诸多问题。江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛表示,黄牛乱象一方面部分黄牛利用各种手段囤积门票,二级市场票务价格居高不下,使得很多消费者难以通过正常价格购买相关门票,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。另一方面,部分黄牛高价卖票,对于卖不出的就地焚毁,导致部分演出资源浪费,极大地扰乱了市场秩序。
演唱会答题抢门票值得推广吗?以铁路行业为例,早年火车票一票难求,黄牛屡禁不止,12306先是推出高难度验证码,一度登上热搜。但是后续通过“实名制”“人证合一”“阶梯退票”“候补机制”等组合措施,让黄牛计无可施,省消保委建议,文体演出行业可以参考铁路售票机制。
戴媛媛表示,要强化事前监督,建立黑名单制度,利用信息化手段识别异常账号,规范售票流程;二是“实名制购票”与“入场人证合一”相结合,避免部分黄牛借用他人身份信息钻空子;三是完善售后服务机制,建立完善的“候补”“退票”流程,避免黄牛票在二级市场泛滥,以促进票务公平交易,提升消费者幸福感。
(《零距离》记者/秦禾东编辑/赵梦琰)