打电话就能预约挂号、床位
本报讯 记者张晓莉报道 “想着来昆明看病，从挂号到住院耽搁好几天很正常。没想到一来到这里，就能去专家门诊看病，才看完门诊马上就办好了住院手续。”提起最近的经历， 患者杨先生对云南省阜外心血管病医院开设的一号式服务很满意。
杨先生家住保山市施甸县，在当地医院被诊断为主动脉瓣狭窄伴有关闭不全、心衰。杨先生说，当时想到要来昆明看病，担心挂专家号就要很久，家里的事照料不过来。焦虑之际，朋友告诉他，云南省阜外心血管病医院开设了一号式服务，打电话就能预约挂号、床位。
杨先生拨通电话后，医院工作人员根据他的病情，帮助他预约了心外科三病区主任医师张恒的专家号。同时，在了解到患者家住得远，希望能尽快安排住院等需求后，一号式服务工作人员请心外科三病区的医生初步评估，确认可以住院治疗后，提前为杨先生预留了床位。就诊当天，杨先生来到医院一号式服务窗口，在工作人员指引下就诊、办理住院。
“患者因为主动脉瓣二叶畸形及主动脉瓣极重度狭窄入院，病情危急。” 张恒介绍，为杨先生做心电图、心脏超声、CT扫描、冠状动脉造影检查，为后续的治疗方案提供数据支持。检查后，科室经过分析与评估，确定了适合患者的手术方案：保留主动脉窦的主动脉瓣和升主动脉替换术。手术时，麻醉科、心脏外科的医护人员密切配合，对患者心脏进行“整修”，置换病变的动脉和瓣膜，让患者的心脏恢复有力跳动。
术后，杨先生恢复很好。出院当天，工作人员提醒杨先生，3个月后来复查，可以提前打电话预约。
云南省阜外心血管病医院一号式服务，把医院的医疗服务项目、服务流程，以信息化集成方式优化，通过一部热线、一个窗口，实现一线联通、一站服务。为患者提供诊疗咨询、预约挂号、预约检查、预约床位、预约体检、救助咨询、特需保健等服务。通过一号式服务，给就医流程做“减法”，为医院服务做“加法”，为患者提供更贴心的医疗服务。