【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨商家不履行活动约定 消费者如何维权？
核心提示：为了吸引顾客，商家会推出各种让利活动，遇到商家不兑现活动“福利”，消费者应当如何维护自身权益？
新疆网讯（全媒体记者饶俊华）为了吸引顾客，商家会推出各种让利活动，遇到商家不兑现活动“福利”，消费者应当如何维护自身权益？
市民张先生就遇到了这种情况，他通过网络购物商城参加商家推出的“连续300天运动健身返全款”活动，当按照活动规则完成打卡向客服申请返款时，对方却不履约，他一怒之下将商家诉至法院。
7月15日，天山区人民法院小额诉讼法庭法官王娟介绍，经过法院调解，商家同意给张先生返还面值3000元的商城E卡。
“卡内金额可以在商城内购买任何产品，我对这个结果还挺满意的。”张先生说，自己好不容易坚持完成商家活动中300天的打卡要求，没想到商家会不讲信用。
2022年5月，张先生在一家商城浏览健身器材时，看到一商家推出的“连续300天运动健身返全款”活动。活动要求消费者购买任意一款活动产品，每天使用该产品运动30分钟以上，连续成功打卡300天，将返还实际支付款同等面值的商城E卡。随后张先生便在该店铺支付3000元购买了一台活动商品，并在收到货后开始按照活动规则打卡。
2023年4月，张先生完成了连续300天的打卡活动，按客服要求提交了打卡信息并经审核通过，客服人员告知返款将在审核通过后的30日内发放。直至6月底，也未见任何返款，便催问客服，对方则以各种理由拖延返款。
近日，张先生再次催要无果后，将该商家起诉至天山区人民法院。
法院受理后，通过诉调对接机制，进行诉前调解。法院认为，原、被告之间的信息网络买卖合同成立并有效，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。最终，在法院调解下，原被告双方达成上述调解协议。
□法官说法
网络商家应当诚信守诺
“我们首先可以肯定的是，信息网络买卖合同同样受到法律保护。”天山区人民法院小额诉讼法庭法官王娟介绍。
根据我国《民法典》规定“依法成立的合同，受法律保护。”“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”“当事人应当遵循诚信原则，按照约定全面履行自己的义务。”本案中，商家在商品销售活动中明确承诺了“连续300天运动健身返全款”的优惠条件，这一承诺构成了信息网络买卖合同的一部分。张先生按照活动规则完成了连续300天的打卡活动，并经过对方审核确认，符合返款条件。然而，商家却未能按照约定履行返款义务，这构成了违约行为。
根据我国《民法典》第五百七十七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，在法院的调解下，维护了张先生作为消费者的权益。
当然，也提醒消费者，在面对类似活动时，应提高警惕，仔细阅读活动规则，了解商家的信誉情况，并保留好相关证据，以便在必要时维权。同时，希望商家也都能遵守诚信原则，按照约定履行自己的义务，共同维护良好的市场秩序。