拉萨火车站暑运服务升级 全力保障旅客安全出行
2024-07-16 14:30:54 - 媒体滚动
转自：中国科技网
科技日报记者杨宇航通讯员格桑央金
7月16日，记者从中国铁路青藏集团有限公司拉萨火车站（以下简称拉萨火车站）获悉，随着2024年暑运不断“升温”，拉萨迎来了学生、务工、旅游及探亲等多重客流的叠加高峰。为确保旅客的出行安全与便捷，拉萨火车站积极优化列车开行方案，加强应急处置工作，为旅客提供了一系列细致周到的服务。
面对学生返程高峰期，拉萨火车站副站长斯朗卓玛带领团队前往西藏自治区教育厅进行走访调研，深入了解今年学生进出藏的情况。据了解，车站特别推出专窗购票、专人引导等一站式服务，为学生旅客开辟了“学生团体”绿色通道，并在售票厅现场指导学生操作12306手机客户端购票，办理临时乘车证明等事宜。此外，根据实时客流情况，车站动态增开检票通道，确保学生能够快速进站、顺利登乘。
据介绍，拉萨火车站还充分利用西藏旅游资源优势，积极与旅行社及属地文旅局建立联系机制，实时掌握客流需求和出行规律等信息。通过推介团体票、旅游专列等铁路特色产品，拉萨火车站不仅提升了服务质量，也促进了铁路运输与旅游产业的深度融合。
此外，车站还发放了时刻表、禁限物品明细单、乘车注意事项等宣传资料，确保旅客们在出行前充分了解相关信息。
拉萨火车站客运运转车间副主任央金拉姆表示：“我们始终坚持以市场为导向，不断优化服务流程，提升旅客的出行效率和体验。暑运期间，我们将继续加大工作力度，确保每一位旅客都能安全、舒适地到达目的地。”