贺瑛：立足投保职责，投服中心在探索创新投资者服务上不断实践

8月15日上午，由中证中小投资者服务中心、资本市场学院与深圳市全景网络有限公司联合编制的《上市公司投资者关系工作年度报告（2022）》（以下简称“报告”）面向全市场进行了公开发布。

报告联合编制和发布方中证中小投资者服务中心、资本市场学院和深圳市全景网络有限公司，以及本次报告的指导单位上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所、中国证券业协会、中国上市公司协会、中国证券投资基金业协会等各方代表共同出席了报告的发布会，一起见证和发布了这份资本市场IR领域调研对象和样本最广泛、数据最全面的研究报告。同时，各方代表就推动投资者关系的发展和进步分享了各自的观点和看法。

中证中小投资者服务中心党委委员、副总经理贺瑛作为报告联合编制和发布方的代表之一出席了报告发布会。她首先对上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所、中国证券业协会、中国上市公司协会、中国证券投资基金业协会对报告的指导和帮助，以及中小投资者、上市公司、公募机构和多家券商对本次调查工作的支持和配合表示了真诚的感谢。

贺瑛指出，近年来，证监会着重于规范并提高上市公司投资者关系管理质量，这既是监管机构尊重投资者、回报投资者、保护投资者的充分表现,更是全面实行股票发行注册制改革背景下对上市公司的要求。她表示，自去年以来，投服中心立足投保职责，在探索创新投资者服务上又有新实践。具体表现在四个方面：

一是积极参与股东自治，推动上市公司规范治理。开展了为期三个月的集中专项行权，现场参加了500多场A股上市公司2022年度股东大会，覆盖36个辖区、兼顾国企、民营等不同所有制类型、涉及31个行业，了解上市公司股东大会的组织、召开及表决情况，示范引领广大中小投资者积极行使股东权利，促进上市公司树牢合规经营理念。

二是坚持“零容忍”“追首恶”，发挥投保机构维权诉讼作用。截至目前共提起支持诉讼50件，投资者获赔6千多万元；提起股东诉讼4件，其中全国首例由投保机构提起向大智慧董监高追偿案落地，上市公司获赔3.35亿元；申请发起并结案首单特别代表人诉讼康美药业案1件，5万余名投资者获赔24.59亿元；申请发起第二单特别代表人诉讼泽达易盛案，目前正在推进中。

三是践行新时代“枫桥经验”，赋能社会治理，积极化解证券期货矛盾纠纷。投服中心在全国设立了35个调解工作站，逐步建立了资本市场纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条化解、多元化服务的纠纷调解大平台。截至目前，共登记纠纷2.5万件，成功调解1.3万件，投资者获赔超31亿元。

四是强化投资者教育和服务功能，持续涵养良好的市场生态和投资文化。投服中心贯彻落实“三个走进”安排，创新服务投资者举措，联合北京证监局陆续举办了“了解我的上市公司——走进蓝筹”系列活动，带领投资者相继走进建设银行、中国银行、邮储银行、工商银行4家大型上市国有银行，积极搭建投资者与蓝筹公司沟通新桥梁。聚焦注册制改革，举办第六届《股东来了》。联合上交所、上海证监局举办“3.15全面注册制下的投资者保护”专题座谈会，聆听投资者需求，探讨投保工作的新思路。

她表示，投服中心一如既往地全力支持和参与上市公司投资者关系调查，此次投服中心承担个人投资者对上市公司投资者关系管理的调查内容，此次调查围绕全面了解个人投资者与上市公司的沟通情况以及个人投资者对投资者保护的认识展开，收到个人投资者有效问卷17694份，覆盖了36个监管辖区，通过详实的数据分析，产生了25页报告。针对个人投资者的调查，各项结论丰富且扎实，针对发现的问题提出建议：一方面呼吁上市公司更加主动加强投关管理，提供便捷沟通渠道，营造互动交流氛围，提升投关管理成效，形成良好投资回报生态；另一方面继续做好投资者服务工作，让更多的投资者了解自身权益，知晓各类行权维权方式和手段，提高行权维权意识，当自身合法权益受到侵害时，积极维护权益。

最后她说到，未来投服中心将与三家联合调查方，将调查报告内容使用好、宣讲好，适时举办上市公司投资者关系管理研讨会；同时，还将与各方继续加强合作，聚焦全面注册制下的投资者需求，不断拓展投资者保护与服务工作的深度与广度，共同推动注册制改革走稳走实，为建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场贡献自己的一份力量。

目前《上市公司投资者关系工作年度报告（2022）》已于8月15日上午正式对外发布，点击https://www.p5w.net/special/202308/IR2022/进入此次报告发布会专题，可回看精彩内容，在专题页面最下方【报告下载专区】，可下载报告电子版；上市公司用户可登录“全景董办云”，一键下载。