邯郸银行董事长郑志瑛意外身亡，曾提“十个改变”直指银行服务痛点
南方财经全媒体记者吴霜上海报道
2024年8月15日，邯郸市公安局丛台区分局发布警情通报称，8月15日11时许，邯郸市丛台区某商厦发生一起刑事案件，一男子被人捅伤，经送医抢救无效死亡。犯罪嫌疑人宋某某（男，54岁）被公安机关当场控制。经21世纪经济报道记者证实，受害者为邯郸银行董事长郑志瑛。
邯郸银行2023年财报显示，郑志瑛今年61岁，自2014年监管获批任职资格之后，任邯郸银行党委书记、董事长一职。
郑志瑛也是国务院特殊津贴专家，董事会战略与消费者权益保护委员会主任委员，行使法定代表人职权，负责董事会全面工作。历任邯郸信托投资公司、邯郸市城市信用联社（合署办公）办公室副主任（主持工作），邯郸市政府口岸办副主任，邯郸市政府办公厅副主任，邯郸市政府副秘书长，邯郸市城市信用社党委副书记、总经理，邯郸市商业银行党委副书记、行长，邯郸银行党委副书记、行长。
公开信息显示，郑志瑛是河北省邯郸市鸡泽县人，1978年考入河北财贸学院，1982年毕业于河北财贸学院商业企业管理专业，取得经济学学士学位。郑志瑛的校友对21世纪经济报道评价道，其为人善良乐观、对事业充满激情，注重学习新知识、新理论、新方法，是一位专家型董事长。
郑志瑛曾经提出“十个改变”，直指银行服务的痛点，让银行回归服务企业本质。第一个是改变银行治理的“三会一层”崇拜；第二个是改变银行“特殊企业论”，回归普通服务业本质，学习、适应实体经济的经营理念；第三个是改变银行服务效率，创建快乐银行，破除融资难问题；第四个是改变银行的中间收入崇拜，创建免费银行，致力破解实体经济融资贵问题；第五是改变银行营业时间，创办夜间银行，同步服务实体经济；第六是改变银行高投诉现状，创建优服银行，提升实体经济金融消费体验；第七个是改变银行落后的服务和风控手段，创建智慧银行，提升服务实体经济智能化水平；第八是改变银行“脱现化”，创建现金银行，提升服务实体经济的接地气水平；第九是改变银行过度注重自身效益的理念，创建公益银行，用非金融手段拓展服务实体经济的空间；第十是改变银行个别环节的不正行风，创建廉洁银行，在服务实体经济中弘扬正能量。