这份榜单,韶关在全国全省的排位,出人意料!
2022-09-16 22:13:11 - 政府网站
转自:韶关发布
近日
2022年全国12345政务热线
运行质量排行榜出炉
韶关在全国普通地级市中
排名第15名
据了解
为了解各地12345热线运行情况
D3方评估平台联合零点有数
于今年6-8月对全国31个省(区、市)的
12345热线电话端
和互联网端平台进行监测
监测从公众视角入手
采用体验式测评的工作方法
围绕市场监管、税务、
卫健、人社等部门的
13个业务场景展开
经过测评,韶关12345热线
在全国普通地级市政务热线
运行质量排行榜中
综合排名第15位
位居广东省普通地级市第2位
今年以来,随着我市12345热线优化整合工作深入推进、与110报警服务台的联动对接、新冠疫情及洪涝灾害等因素影响,热线业务量大幅增长。为持续搭好人民群众与党和政府沟通的“桥梁”,市12345热线话务人员多措并举、攻坚克难,全力以赴保障诉求渠道畅通;全面压减工单办理时限,实现群众诉求“接诉即办”,真正做到为群众和企业解难题、办实事。
据统计,今年1至8月
市12345热线受理业务45.9万件
同比增长26.63%
按时办结率99.95%
群众满意率98.29%
接下来,市12345热线
将以更严的标准、更高的要求
再接再厉
在服务企业、群众中践行初心使命
着力打造成为一条
“有温度、有速度、有力度”的民生热线
文字:韶关日报全媒体记者杨婕通讯员叶淑琴
编辑:彭翀 校对:李新有
责编:黄悦平