这份榜单,韶关在全国全省的排位,出人意料!

2022-09-16 22:13:11 - 政府网站

转自:韶关发布

近日

2022年全国12345政务热线

运行质量排行榜出炉

韶关在全国普通地级市中

排名第15名

这份榜单,韶关在全国全省的排位,出人意料!

据了解

为了解各地12345热线运行情况

D3方评估平台联合零点有数

于今年6-8月对全国31个省(区、市)的

12345热线电话端

和互联网端平台进行监测

监测从公众视角入手

采用体验式测评的工作方法

围绕市场监管、税务、

卫健、人社等部门的

13个业务场景展开

经过测评,韶关12345热线

在全国普通地级市政务热线

运行质量排行榜中

综合排名第15位

位居广东省普通地级市第2位

这份榜单,韶关在全国全省的排位,出人意料!

今年以来,随着我市12345热线优化整合工作深入推进、与110报警服务台的联动对接、新冠疫情及洪涝灾害等因素影响,热线业务量大幅增长。为持续搭好人民群众与党和政府沟通的“桥梁”,市12345热线话务人员多措并举、攻坚克难,全力以赴保障诉求渠道畅通;全面压减工单办理时限,实现群众诉求“接诉即办”,真正做到为群众和企业解难题、办实事。

据统计,今年1至8月

市12345热线受理业务45.9万件

同比增长26.63%

按时办结率99.95%

群众满意率98.29%

接下来,市12345热线

将以更严的标准、更高的要求

再接再厉

在服务企业、群众中践行初心使命

着力打造成为一条

“有温度、有速度、有力度”的民生热线

文字:韶关日报全媒体记者杨婕通讯员叶淑琴

编辑:彭翀 校对:李新有

责编:黄悦平

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